Oferta pracy

Kierownik Obsługi Klienta Serwisu

Duda-Cars S.A.

Duda-Cars S.A.

Olsztyńska 1

Psie Pole

Wrocław

Twój zakres obowiązków

  • Zarządzanie Działem Obsługi Klienta oraz współpraca przy tworzeniu budżetu serwisu

  • Wdrażanie strategii rozwoju Działu Obsługi Klienta oraz obowiązujących procedur MB

  • Realizacja wyznaczonego planu sprzedażowego dla działu

  • Zapewnienie najwyższej jakości oraz efektywności procesu obsługi Klienta VIP

  • Nadzór nad jakością obsługi Klienta w serwisie

  • Kontrola terminowości realizacji napraw

  • Monitorowanie i raportowanie poziomu wykonania wyznaczonych celów

  • Nadzór nad prawidłowym rozliczaniem nakładów pracy i materiałów działu

  • Współpraca przy tworzeniu rabatów dla stałych Klientów firmy

  • Uczestnictwo w procesie kalkulacji cen

  • Przeprowadzanie niezbędnych badań dotyczących zakresu obsługi klienta

  • Podnoszenie kwalifikacji poprzez uczestnictwo we wszystkich organizowanych szkoleniach

Nasze wymagania

  • Wykształcenie wyższe techniczne

  • Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem w branży motoryzacyjnej

  • Wiedza techniczna, umożliwiająca swobodne zarządzanie procesem naprawy i wycen napraw pojazdów marki premium

  • Umiejętność nawiązywania kontaktów i budowania relacji z Klientami

  • Znajomość języka angielskiego lub niemieckiego na poziomie B1

  • Wysoka kultura osobista i silna motywacja do pracy,

  • Prawo jazdy kat. B,

  • Obsługa pakietu Office

  • Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych

  • prywatna opieka medyczna

  • dofinansowanie szkoleń i kursów

  • ubezpieczenie na życie

  • program rekomendacji pracowników

  • dofinansowanie do okularów

Duda-Cars S.A.

Duda-Cars jest liderem sprzedaży oraz obsługi posprzedażowej samochodów Mercedes-Benz w Polsce. Tytuł Dealera Roku oraz poszerzenie zasięgu działalności jest wypadkową realizacji wizji, która dzięki pasji i pracy całego zespołu pozwala przekraczać granice, wydające się nieosiągalnymi dla innych. Duda-Cars stawia sobie za cel bycie najlepszym na rynku motoryzacyjnym i dlatego szuka ludzi, dla których praca to pasja.

Od 15 lat dzielimy się naszą miłością do trójramiennej gwiazdy z klientami oraz najbliższym otoczeniem. Mamy ambicje stworzyć nie tylko najlepszy dział sprzedaży, ale też najbardziej kreatywny dział marketingu obsługujący wszystkie nasze projekty.

Dowiedz się więcej o pracodawcy : www.duda-cars.mercedes-benz.pl

Przewiń do profilu firmy