dofinansowanie zajęć sportowych
Niestety, nie wspieramy Twojej przeglądarki
Niestety nie wpieramy Twojej przeglądarki co może znacznie wpłynąć na poprawne ładowanie skryptów strony.
Oferta pracy
Kierownik Sekcji Zgłoszeń i Reklamacji
PGNiG Obrót Detaliczny Sp. z o.o.O firmie
- Olsztyn, warmińsko-mazurskie
- ogłoszenie wygasło 2 lata temu
- umowa o pracę
- pełny etat
- menedżer
- praca stacjonarna
- Praca od zaraz
- rekrutacja zdalna
Twój zakres obowiązków
- Koordynowanie i nadzorowanie obsługi zgłoszeń i reklamacji Klientów indywidualnych kierowanych z niebezpośrednich kanałów obsługi, w szczególności kanałów takich jak strona www, e-mail, e-BOK, Contact Center, poczta oraz przekazywanych poprzez Biura Obsługi Klienta;
- Realizowanie spraw Klientów indywidualnych przekazanych do sekcji, które nie zostały obsłużone w trakcie bezpośredniego kontaktu z Klientem;
- Sporządzanie raportów, sprawozdań i opracowań w zakresie zadań realizowanych przez Sekcję;
- Zgłaszanie potrzeby nowych rozwiązań w zakresie zmian w używanych systemach IT (systemy billingowe, system obsługi klientów, e-BOK i inne);
- Identyfikowanie nieprawidłowości oraz tworzenie propozycji zmian w celu usprawnienia procesu obsługi i realizacji zadań w Sekcji oraz działań i zasad współpracy z innymi komórkami organizacyjnymi.
Nasze wymagania
- Wykształcenie wyższe;
- Min. 4-letnie doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku;
- Praktyczna znajomość obsługi klienta;
- Znajomość rynku gazowniczego i energetycznego, znajomość przepisów branży gazowej i energetycznej,
- Umiejętność zarządzania zespołem, prowadzenia wielu spraw równocześnie, analitycznego myślenia, opracowywania i redagowania pism;
- Odpowiedzialność i dojrzałość zawodowa;
- Dokładność, terminowość, samodzielność w realizacji powierzonych zadań;
- Odporność na stres, umiejętności komunikacyjne, pracy w zespole;
- Umiejętność stosowania odpowiednich przepisów, procedur w wykonywaniu powierzonych zadań;
- Praktyczna znajomość środowiska Windows, oraz pakietu MS Office;
- Czynne prawo jazdy kat. B.
To oferujemy
- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku;
- Atrakcyjne wynagrodzenie oraz system motywacyjny;
- Pracę w dynamicznym zespole;
- Szeroki pakiet benefitów pracowniczych;
- Możliwość rozwoju zawodowego, rozwijania swoich kompetencji;
- Szansę na zdobycie cennego doświadczenia zawodowego.
Benefity
- dofinansowanie szkoleń i kursów
- program emerytalny
- preferencyjne pożyczki
- dofinansowanie biletów do kina, teatru
- dofinansowanie wypoczynku
- dofinansowanie wakacji dzieci
- wyprawka szkolna
Klauzula informacyjna
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji klikając w przycisk aplikowania.
Przesłanie do PGNiG Obrót Detaliczny sp. z o.o. („PGNiG OD”) danych osobowych w zakresie szerszym, niż określony w Kodeksie pracy, lub ich ujawnienie przez kandydata na dalszych etapach procesu rekrutacyjnego, stanowi zgodę na przetwarzanie tych danych przez PGNiG OD w celu prowadzenia procesu rekrutacyjnego. Zgodę możną wycofać w dowolnym czasie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
PGNiG Obrót Detaliczny Sp. z o.o.
PGNiG Obrót Detaliczny sp. z o.o. to jeden z kluczowych podmiotów Grupy Kapitałowej PGNiG. Spółka rozpoczęła działalność operacyjną 1 sierpnia 2014 r. stając się największym sprzedawcą gazu w Polsce. Głównym zadaniem spółki jest obsługa handlowa klienta detalicznego w zakresie sprzedaży gazu ziemnego i energii elektrycznej.
PKC_58_RM_2022
Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyPowiadamiaj mnie o podobnych ofertach
Kierownik Sekcji Zgłoszeń i Reklamacji, Lubelska 42, Olsztyn