Kierownik Zespołu Helpdesk

  • Wrocław, dolnośląskie
  • Kierownik
  • 01.12.2017
  • Ważna jeszcze 16 dni (do 31.12.2017)

Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

top

KRUK to zespół z pasją, dlatego szukamy ludzi zaangażowanych, dla których praca to przede wszystkim przyjemność i satysfakcja. Tworzymy przyjazne środowisko pracy, w którym pracownicy mają możliwość podnoszenia swoich kwalifikacji zawodowych poprzez udział w szkoleniach oraz ambitnych projektach (również międzynarodowych), dzięki czemu Grupa KRUK nieustannie się rozwija.


W związku z ciągłym rozwojem Grupy Kapitałowej KRUK poszukujemy obecnie osoby na stanowisko:

Kierownik Zespołu Helpdesk
Miejsce pracy: Wrocław
Nr ref.: KZH/11/17

OPIS STANOWISKA:
  • Organizacja oraz zarządzanie I linią wsparcia w celu zapewnienia optymalnego procesu wsparcia technicznego Klienta wewnętrznego
  • Bieżące zarządzanie Zespołem Helpdesku
  • Określanie mierników jakościowych i efektywnościowych dla procesów, usług, systemów leżących w zakresie odpowiedzialności zespołu, a także pracy pracowników
  • Organizacja i nadzorowanie procesów realizowanych przez Zespół Helpdesk, a w szczególności:
  • Procesu rozwiązywania incydentów i obsługi zgłoszeń dedykowanych do I linii wsparcia
  • Procesu obiegu zgłoszeń wprowadzanych do systemu wsparcia technicznego
  • Procesu instalowania urządzeń enduserowych na stanowiskach pracy
  • Wsparcia procesów: zakupowego, ewidencyjnego, licencyjnego, wydawania i wymiany sprzętu komputerowego na stanowiskach pracy
  • Kierowanie, koordynowanie i udział w lokalnych oraz międzynarodowych projektach
OCZEKIWANIA:
  • Zdolność do budowania dobrych relacji z Klientem wewnętrznym
  • Wysokie umiejętności interpersonalne i współpracy z zespołem 
  • Samodzielność i odpowiedzialność
  • Kreatywność i innowacyjność
  • Chęć ciągłego doskonalenia się i poszerzania swoich horyzontów
  • Zdolność strategicznego myślenia
  • Umiejętność planowania i organizacji pracy
  • Umiejętność zarządzania projektami
  • Znajomość języka angielskiego poziom B1
  • Gotowość do podróży służbowych
OFERUJEMY:
  • Zatrudnienie na umowę o pracę
  • Możliwość udziału w innowacyjnych i międzynarodowych projektach
  • Pracę w dynamicznie rozwijającej się Grupie Kapitałowej, w międzynarodowym środowisku
  • Wiele ciekawych wyzwań, możliwość realizacji własnych pomysłów
  • Elastyczne godziny pracy
  • Prywatną opiekę medyczną i inne benefity pozapłacowe

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji klikając w przycisk aplikowania.
aplikuj
 
Informujemy, że administratorem danych jest KRUK S.A. z siedzibą we Wrocławiu przy ulicy Wołowskiej 8. Dane zbierane są dla potrzeb obecnego jak i przyszłych procesów rekrutacji. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych w zakresie określonym postanowieniami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy (Dz. U. z 1998 r. Nr 21, poz. 94 z późn. zm.) oraz aktów wykonawczych jest obowiązkowe. Podanie danych osobowych w zakresie szerszym niż określony w/w przepisami prawa jest dobrowolne i następuje na podstawie dobrowolnej zgody.

Zaloguj się do konta

Zaloguj się, aby łatwiej szukać pracy.

Dla tego adresu e-mail istnieje już konto w Pracuj.pl, ale adres e-mail nie został potwierdzony. Wysłaliśmy Ci wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Sprawdź swoją pocztę i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Niepoprawne hasło albo email.

Niepoprawne hasło.

Wystąpił błąd podczas logowania.

Niepoprawny link.

Zbyt wiele nieprawidłowych prób podania hasła. <span id="validationErrorTimerText">Spróbuj ponownie za <span id="validationErrorTimer">{0}</span> <span id="validationErrorTimerUnit">sekund</span>.</span>

  • lub Załóż konto

Załóż konto

Załóż konto, aby łatwiej szukać pracy.

Przepraszamy, podczas rejestracji wystąpił błąd.

Dla tego adresu e-mail istnieje już konto w Pracuj.pl, ale adres e-mail nie został potwierdzony. Wysłaliśmy Ci wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Sprawdź swoją pocztę i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Użytkownik o podanym adresie e-mail jest już zarejestrowany.

Przepraszamy, wystąpił błąd podczas tworzenia użytkownika

  • lub Zaloguj się