Ta oferta pracy jest nieaktualna od 271 dni. Sprawdź aktualne oferty pracy dla Ciebie

Konsultant biura podróży ze znajomością języka niemieckiego i angielskiego

  • Poznań, wielkopolskie pokaż mapę
  • Specjalista
  • 2017-12-22

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    Arvato Polska jest częścią międzynarodowego koncernu Bertelsmann. Od lat jesteśmy liderem rynku w zakresie kompleksowych usług outsourcingowych. Aktualnie w związku z dynamicznym rozwojem naszej organizacji poszukujemy osób na stanowisko:

    Konsultant biura podróży ze znajomością języka niemieckiego i angielskiego
    Miejsce pracy: Poznań
    Ref. nr: AX/12/2017

    Zadania:

    • telefoniczne oraz mailowe wsparcie klienta niemieckojęzycznego w sektorze biznesowym
      (podróże służbowe, infolinia przychodząca) w zakresie:
      • rezerwacji biletów lotniczych, kolejowych, hoteli oraz wynajmu aut
      • udzielanie wyjaśnień związanych z regulacjami przewoźników
      • dokonywanie zmian w rezerwacjach
      • proponowania nowych, niestandardowych rozwiązań
      • udzielanie wsparcia w sytuacjach wyjątkowych
    • utrzymanie pozytywnych relacji z klientami
    • przetwarzanie danych osobowych Klientów zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami prawa

    Wymagania:

    • biegła znajomość języka niemieckiego wraz z komunikatywną znajomością języka angielskiego
    • dobra znajomość obsługi komputera
    • dobra dykcja i komunikatywność
    • empatyczne podejście do klienta
    • asertywność, odporność na stres
    • mile widziane doświadczenie w branży w Call Center lub turystycznej (linie lotnicze, agencje turystyczne itp.)

    Oferujemy:

    • ciekawą pracę w międzynarodowym projekcie
    • codzienny kontakt z rodzimymi użytkownikami języka niemieckiego oraz kontakt z językiem angielskim
    • umowę o pracę (zatrudnienie zarówno w pełnym jak i częściowym wymiarze etatu)
    • 6-cio tygodniowe szkolenie z systemu rezerwacyjnego AMADEUS wykorzystywanego w branży turystycznej na całym świecie
    • atrakcyjny system premiowy
    • bogaty pakiet świadczeń socjalnych

    Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez firmę Arvato Polska Sp. z o.o., Oddział Arvato services w Szczecinie, Al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji, zgodnie z ustawą z dnia 29.08.97 o ochronie danych osobowych, tekst jednolity: Dz.U. 2014 r. poz. 1182. Przyjmuję do wiadomości, że przysługuje mi prawo wglądu do treści moich danych oraz ich poprawiania.