Konsultant biura podróży ze znajomością języka niemieckiego i angielskiego

  • Poznań, wielkopolskie pokaż mapę
  • Specjalista
  • 22.12.2017
  • Ważna jeszcze 1 dzień (do 21.01.2018)

Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

Arvato Polska jest częścią międzynarodowego koncernu Bertelsmann. Od lat jesteśmy liderem rynku w zakresie kompleksowych usług outsourcingowych. Aktualnie w związku z dynamicznym rozwojem naszej organizacji poszukujemy osób na stanowisko:

Konsultant biura podróży ze znajomością języka niemieckiego i angielskiego
Miejsce pracy: Poznań
Ref. nr: AX/12/2017

Zadania:

  • telefoniczne oraz mailowe wsparcie klienta niemieckojęzycznego w sektorze biznesowym
    (podróże służbowe, infolinia przychodząca) w zakresie:
    • rezerwacji biletów lotniczych, kolejowych, hoteli oraz wynajmu aut
    • udzielanie wyjaśnień związanych z regulacjami przewoźników
    • dokonywanie zmian w rezerwacjach
    • proponowania nowych, niestandardowych rozwiązań
    • udzielanie wsparcia w sytuacjach wyjątkowych
  • utrzymanie pozytywnych relacji z klientami
  • przetwarzanie danych osobowych Klientów zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami prawa

Wymagania:

  • biegła znajomość języka niemieckiego wraz z komunikatywną znajomością języka angielskiego
  • dobra znajomość obsługi komputera
  • dobra dykcja i komunikatywność
  • empatyczne podejście do klienta
  • asertywność, odporność na stres
  • mile widziane doświadczenie w branży w Call Center lub turystycznej (linie lotnicze, agencje turystyczne itp.)

Oferujemy:

  • ciekawą pracę w międzynarodowym projekcie
  • codzienny kontakt z rodzimymi użytkownikami języka niemieckiego oraz kontakt z językiem angielskim
  • umowę o pracę (zatrudnienie zarówno w pełnym jak i częściowym wymiarze etatu)
  • 6-cio tygodniowe szkolenie z systemu rezerwacyjnego AMADEUS wykorzystywanego w branży turystycznej na całym świecie
  • atrakcyjny system premiowy
  • bogaty pakiet świadczeń socjalnych

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez firmę Arvato Polska Sp. z o.o., Oddział Arvato services w Szczecinie, Al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji, zgodnie z ustawą z dnia 29.08.97 o ochronie danych osobowych, tekst jednolity: Dz.U. 2014 r. poz. 1182. Przyjmuję do wiadomości, że przysługuje mi prawo wglądu do treści moich danych oraz ich poprawiania.