Konsultant Contact Centre

Każdego roku koncern Thomas Cook organizuje wakacje dla ponad 20 milionów klientów z całej Europy, w tym ok. 120 tysięcy klientów z Polski, gdzie reprezentowany jest przez prestiżową markę Neckermann Podróże. Naszym celem jest zapewnienie najwyższej jakości usług na każdym etapie ich podróży, aby urlop z nami stał się wyjątkowym przeżyciem.

Opis stanowiska:

• Obsługujesz klientów Neckermann Podróże oraz grupy Thomas Cook przebywających w miejscu wypoczynku za pośrednictwem nowoczesnych kanałów komunikacji — telefonu, e-maila, wiadomości tekstowych, rozmów wideo, czy komunikatorów internetowych
• Udzielasz wszelkich informacji, odpowiadasz na pytania i wychodzisz naprzeciw życzeniom klientów, rozpatrujesz reklamacje
• Pośredniczysz w sprzedaży wycieczek fakultatywnych i wynajmie samochodów w miejscu wypoczynku
• Reprezentujesz Neckermann Podróże oraz Thomas Cook wobec klientów i lokalnych kontrahentów
  i dbasz o dobry wizerunek firmy
• Współpracujesz ściśle z rezydentami w miejscach wypoczynku naszych klientów

Wymagania i pożądane cechy kandydatów:

• Dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego w mowie i piśmie
• Dyspozycyjność nieprzerwanie przynajmniej w okresie od kwietnia do końca października 2018
  lub dłużej i gotowość do pracy  w jednym z naszych biur obsługi Contact Centre (Majorka, Kreta, Portugalia)
• Wysoka kultura osobista
• Umiejętność pracy w międzynarodowym zespole, punktualność i dyscyplina
• Zorientowanie na osiąganie wyników

Oferujemy Ci:

• Pracę biurową u światowego pioniera turystyki zorganizowanej
• Profesjonalne, bezpłatne szkolenie za granicą
• 5-dniowy tydzień pracy, 2 dni wolne
• Atrakcyjne wynagrodzenie i warunki współpracy oraz dodatkowe świadczenia
• Pełny pakiet ubezpieczeń
• Atrakcyjne zniżki na podróże prywatne
• Pokrycie kosztów przelotów i dojazdów do/z portów lotniczych
• Bezpłatne zakwaterowanie w pokoju jednoosobowym
• Możliwość długoterminowej współpracy i dalszego rozwoju kariery zawodowej w międzynarodowym koncernie