Ta oferta pracy jest nieaktualna od 223 dni. Sprawdź aktualne oferty pracy dla Ciebie

Konsultant ds. Reklamacji w Wydziale Obsługi Klienta

  • Warszawa, mazowieckie
  • Specjalista
  • 2018-01-08

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    top
    W Banku Millennium cenimy różnorodność, bo każdy z nas jest inny i prezentuje swoje, oryginalne
    spojrzenie na świat. Dzięki temu tworzymy kompletny, zgrany zespół.
    Dołącz do nas i rozwijaj się w jednej z największych i najbardziej innowacyjnych
    instytucji finansowych w Polsce, ceniącej najwyższe standardy i doskonałą jakość.


    Zdobywaj doświadczenie i rozwijaj swoje talenty zawodowe na stanowisku:

    Konsultant ds. Reklamacji w Wydziale Obsługi Klienta
    Miejsce pracy: Warszawa
    Nr ref.: pracuj/DJA-WOK

    Obowiązki:

    • Analizowanie zgłoszonych reklamacji pod kątem przyczyny powstania problemu
    • Przygotowywanie propozycji rozpatrzenia reklamacji oraz podejmowanie decyzji reklamacyjnych, w oparciu o zebrane informacje i dokumenty
    • Przygotowywanie odpowiedzi na reklamacje Klientów
    • Współpraca z  innymi jednostkami organizacyjnymi Banku w ramach procesu rozpatrywania reklamacji
    • Proponowanie inicjatyw eliminujących przyczyny reklamacji
    • Terminowe rozpatrywanie reklamacji
    • Telefoniczny kontakt z Klientem
    • Współpraca z  innymi jednostkami organizacyjnymi Banku w ramach procesu eliminacji przyczyn reklamacji

    Wymagania:

    • Rozwinięte umiejętności w obszarze komunikacji interpersonalnej
    • Dobra organizacja pracy i sprawne ustalanie priorytetów
    • Inicjatywa i samodzielność w działaniu
    • Otwartość na kontakt z Klientem, empatia
    • Umiejętność pracy w zespole
    • Doświadczenie w kontakcie z Klientami będzie dodatkowym atutem
    • Mile widziana znajomość regulacji i procesów dotyczących produktów bankowych
    • Znajomość pakietu MS Office (Excel, PowerPoint)
    • Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem

    Oferujemy:

    • Umowę na zastępstwo
    • Pakiet socjalny, w tym prywatną opiekę medyczną
    • Ciekawą i odpowiedzialną pracę
    • Możliwości rozwoju zawodowego i ciągłego podnoszenia kwalifikacji
    • Pracę w zgranym zespole
    Aplikuj teraz na:
    www.bankmillennium.pl/kariera/kontakt

    w ciągu 30 dni od daty emisji ogłoszenia.
    W formularzu wpisz numer referencyjny.
    Skontaktujemy się z wybranymi osobami.
    bottom