Oferta pracy

Konsultant Infolinii w Departamencie Kontaktu z Klientami i Operacji w Dziale Obsługi Klienta

KIR S.A.O firmie

  • Białystok

    Białystok, podlaskie
  • Ogłoszenie wygasło 2 miesiące temu
  • umowa o pracę
  • pełny etat
  • specjalista (Mid / Regular)

Twój zakres obowiązków

  • telefoniczna obsługa Klienta w zakresie usług zaufania

  • obsługa zgłoszeń mailowych od Klienta

  • wspieranie Klienta w technicznych aspektach działania podpisu elektronicznego oraz w zakresie funkcjonowania dedykowanego oprogramowania

  • wyjaśnianie zgłoszeń oraz reklamacji Klientów

  • współpraca z innymi jednostkami KIR w zakresie obsługi przedsprzedażowej i posprzedażowej

Nasze wymagania

  • doświadczenie w obsłudze Klienta (minimum 6 miesięcy)

  • umiejętność nawiązywania, utrzymywania i rozwijania relacji z Klientami

  • komunikatywność, otwartość, pozytywne nastawienie

  • umiejętność pracy zgodnie z procedurami

  • dynamika i szybkie tempo pracy

  • systematyczność, wytrwałość w działaniu

  • odporność na stres

  • jakość i profesjonalizm w pracy

  • znajomość pakietu MS Office, narzędzi typu CRM, Call Center

  • znajomość j. angielskiego – dodatkowy atut

To oferujemy

  • umowę o pracę na pełen etat

  • pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku

  • stabilne zatrudnienie przez agencję pracy tymczasowej

  • opiekę medyczną Medicover

  • wynagrodzenie ze stałym premiowaniem

  • pakiet szkoleń m.in. z zakresu specjalistycznej wiedzy z zakresu produktów i usług KIR, obsługiwanych systemów

  • możliwość rozwoju i wsparcie dla inicjatyw pracowników

  • Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych

  • prywatna opieka medyczna

  • dofinansowanie szkoleń i kursów

  • owoce

  • spotkania integracyjne

  • preferencyjne pożyczki

  • firmowa biblioteka

  • parking dla pracowników

  • dodatkowe świadczenia socjalne

  • karty przedpłacone

  • dofinansowanie usług turystycznych

  • dofinansowanie wypoczynku

  • dofinansowanie wakacji dzieci

  • wyprawka dla dziecka

  • wyprawka szkolna

  • inicjatywy dobroczynne