Oferta pracy

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę

Aktualne oferty pracodawcy

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę

Aktualne oferty pracodawcy
Oferta z szybkim aplikowaniem 
co to?
Na oferty z aktywnym „Aplikuj szybko” zaaplikujesz jednym kliknięciem. Korzystają one z danych używanych przez Ciebie przy ostatnim aplikowaniu. Jeśli jeszcze tego nie robiłaś/eś, nie przejmuj się. Za pierwszym razem trafisz na pełny formularz aplikowania.

Konsultant IT - I-II linia wsparcia

Outsourcing24 Sp. z o.o.

  • Warszawa

    Warszawa, mazowieckie
  • ogłoszenie wygasło 20 dni temu
  • umowa o pracę, umowa zlecenie, kontrakt B2B
  • pełny etat
  • specjalista (Mid / Regular)
  • rekrutacja zdalna

Twój zakres obowiązków

  • Obsługa Klientów zewnętrznych i wewnętrznych w ramach pierwszej lub drugiej linii wsparcia,

  • Instalacja, konfiguracja oprogramowania na stacjach roboczych i rozwiązywanie problemów,

  • Wdrażanie nowych rozwiązań IT u Klientów,

  • Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej,

  • Zarządzanie kontami użytkowników,

  • Rejestracja wykonanych prac w systemie klasy ITSM.

  • Podstawowe zadania:

  • Pełnienie roli pracownika Helpdesk, prowadzenie wsparcia dla klientów w sprawach technicznych i organizacyjnych,

  • Odpowiedzialność za powierzane zgłoszenia ze strony Klienta, monitorowanie, usuwanie incydentów i awarii,

  • Analiza, diagnoza i rozwiązywanie incydentów i awarii oraz w zależności od potrzeby przekazywanie ich do innych działów wewnątrz firmy,

  • Dyżury telefoniczne,

  • Bezpośredni kontakt z Klientem i reprezentowanie firmy wobec obsługiwanych jednostek (w tym: raportowanie),

  • Odpowiedzialność za relacje z Klientem (kontakt bezpośredni).

Nasze wymagania

  • Wykształcenie wyższe, preferowany kierunek: informatyka,

  • Minimum 2-letnie doświadczenie w branży IT (dla kandydatów do 2 linii wsparcia),

  • Biegła znajomość systemów MS Windows,

  • Znajomość pakietu MS Office,

  • Znajomość konfiguracji stacji roboczych w obszarach sieciowych LAN, WAN, WLAN, VPN, wraz z zaawansowaną konfiguracją,

  • Praktyczna znajomość zagadnień związanych z obsługą sieci komputerowych,

  • Podstawowa znajomość usług katalogowych Active Directory i usług zależnych,

  • Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie,

  • Podstawowe zdolności analityczne,

  • Sumienność (przy opracowywaniu instrukcji, dokumentacji),

  • Gotowość do pełnienia dyżurów telefonicznych po godzinach pracy oraz w weekendy,

  • Umiejętność szybkiego uczenia się,

  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne,

  • Umiejętność współpracy w zespole,

  • Zdolność do pracy pod presją czasu,

  • Wysoka kultura osobista,

  • Prawo jazdy kategorii B i doświadczenie w prowadzeniu samochodu,

  • Dyspozycyjność.

  • Mile widziane:

  • Certyfikaty MS,

  • Certyfikaty branżowe,

  • Podstawowa znajomość MS SQL,

  • Znajomość aplikacji typu DMS (Dealer Management System),

  • Znajomość urządzeń MikroTik.

To oferujemy

  • Stabilne warunki zatrudnienia oraz atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do posiadanych kompetencji i osiąganych wyników,

  • Zatrudnienie w spółce z ponad 15 letnią historią i doświadczeniem w branży IT,

  • Szkolenie i przygotowanie do wykonywania powierzonych zadań,

  • Niezbędne narzędzia pracy,

  • Interesującą pracę w gronie certyfikowanych profesjonalistów,

  • Dostęp do najnowszych technologii i trendów na rynku IT,

  • Możliwość rozwijania kompetencji i zdobycia doświadczenia przy rozwoju systemów informatycznych,

  • Możliwość opieki medycznej w prywatnej grupie medycznej,

  • Zatrudnienie w nowoczesnej organizacji w elastycznym wymiarze godzin,

  • Pełne wsparcie organizacji i pracę w młodym, dynamicznym zespole.

O nas

Celem działalności naszego zespołu jest wspieranie firm i organizacji w utrzymaniu infrastruktury IT związanej bezpośrednio z prowadzoną działalnością biznesową, która jest najważniejszym aspektem ciągłości działania każdego podmiotu. Realizujemy go poprzez outsourcing naszych usług w obszarze IT, stały nadzór nad infrastrukturą IT naszych klientów, projektowanie i wdrażanie nowoczesnych oraz efektywnych rozwiązań informatycznych opartych na najnowszych technologiach i systemach.

Naszym celem jest zapewnienie przedsiębiorcom możliwości skupienia się na podstawowym profilu działalności poprzez przekazanie obsługi procesów pomocniczych do specjalistycznej firmy zewnętrznej.

Naszym Klientom gwarantujemy partnerską współpracę opartą na profesjonalnej wiedzy i wieloletnim doświadczeniu.

Osoba zatrudniona na stanowisku Konsultant IT zapewni wsparcie 1 - 2 poziomu dla Klientów z obszaru Polski.