Konsultant IT - I-II linia wsparcia

Outsourcing24 Sp. z o.o.O firmie

Rekrutacja zdalna

Rekrutacja zdalna

To wyróżnienie ofert oznacza, że cały proces rekrutacyjny jest prowadzony zdalnie. Dowiedz się więcej
Rekrutacja zdalna
  • Warszawa, mazowieckie

  • Ogłoszenie wygasło 6 dni temu
  • Umowa o pracę, Umowa zlecenie, Kontrakt B2B
  • Pełny etat
  • Specjalista
Konsultant IT - I-II linia wsparcia

Opis stanowiska:

  • Obsługa Klientów zewnętrznych i wewnętrznych w ramach pierwszej lub drugiej linii wsparcia,
  • Instalacja, konfiguracja oprogramowania na stacjach roboczych i rozwiązywanie problemów
  • Wdrażanie nowych rozwiązań IT u Klientów
  • Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej
  • Zarządzanie kontami użytkowników
  • Rejestracja wykonanych prac w systemie klasy ITSM

Podstawowe zadania:

  • Pełnienie roli pracownika Helpdesk, prowadzenie wsparcia dla klientów w sprawach technicznych i organizacyjnych
  • Odpowiedzialność za powierzane zgłoszenia ze strony Klienta, monitorowanie, usuwanie incydentów i awarii
  • Analiza, diagnoza i rozwiązywanie incydentów i awarii oraz w zależności od potrzeby przekazywanie ich do innych działów wewnątrz firmy
  • Dyżury telefoniczne
  • Bezpośredni kontakt z Klientem i reprezentowanie firmy wobec obsługiwanych jednostek (w tym: raportowanie)
  • Odpowiedzialność za relacje z Klientem (kontakt bezpośredni)

Oczekiwania wobec kandydatów:

  • Wykształcenie wyższe, preferowany kierunek: informatyka
  • Minimum 2-letnie doświadczenie w branży IT (dla kandydatów do 2 linii wsparcia)
  • Biegła znajomość systemów MS Windows
  • Znajomość pakietu MS Office
  • Znajomość konfiguracji stacji roboczych w obszarach sieciowych LAN, WAN, WLAN, VPN wraz z zaawansowaną konfiguracją
  • Praktyczna znajomość zagadnień związanych z obsługą sieci komputerowych
  • Podstawowa znajomość usług katalogowych Active Directory i usług zależnych
  • Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
  • Podstawowe zdolności analityczne
  • Sumienność (przy opracowywaniu instrukcji, dokumentacji)
  • Gotowość do pełnienia dyżurów telefonicznych po godzinach pracy oraz w weekendy
  • Umiejętność szybkiego uczenia się
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne
  • Umiejętność współpracy w zespole
  • Zdolność do pracy pod presją czasu
  • Wysoka kultura osobista
  • Prawo jazdy kategorii B i doświadczenie w prowadzeniu samochodu
  • Dyspozycyjność

Mile widziane:

  • Certyfikaty MS
  • Certyfikaty branżowe
  • Podstawowa znajomość MS SQL
  • Znajomość aplikacji typu DMS (Dealer Management System)
  • Znajomość urządzeń MikroTik
2 - 4 lat

Oferujemy:

  • Stabilne zatrudnienie - spółka istnieje od prawie 15 lat
  • Interesującą pracę w gronie certyfikowanych profesjonalistów z olbrzymim doświadczeniem na rynku usług IT
  • Dostęp do najnowszych technologii i trendów na rynku IT
  • Możliwość rozwijania kompetencji i zdobycia doświadczenia przy rozwoju systemów informatycznych
  • Możliwość opieki medycznej w prywatnej sieci
  • Zatrudnienie w nowoczesnej organizacji w elastycznym wymiarze godzin
  • Pracę w młodym, dynamicznym zespole

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji klikając w przycisk aplikowania.

Ogłoszenie archiwalne

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę

Aktualne oferty pracodawcy