Ta oferta pracy jest nieaktualna od 10 dni. Sprawdź aktualne oferty pracy dla Ciebie

Konsultant IT - I-II linia wsparcia

  • Warszawa, mazowieckie
  • Specjalista
  • 2018-11-07

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    Outsourcing24 Sp. z o.o.

    W związku z rozwojem spółki poszukujemy kandydatki/kandydata na stanowisko:  

    Konsultant IT, dział dostarczania usług (1 i 2 linia wsparcia)

     Rola:

    Osoba zatrudniona na tym stanowisku zapewni wsparcie 1 i 2 poziomu dla Klientów z obszaru Polski.

    Konsultant IT - I-II linia wsparcia

    Miejsce pracy: Warszawa
    Numer referencyjny: RT/2017/09/05
    Opis stanowiska:
    • Obsługa Klientów zewnętrznych i wewnętrznych w ramach pierwszej i drugiej linii wsparcia,
    • Instalacja, konfiguracja oprogramowania na stacjach roboczych i rozwiązywanie problemów
    • Wdrażanie nowych rozwiązań IT u Klientów
    • Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej
    • Zarządzanie kontami użytkowników
    • Rejestracja wykonanych prac w systemie klasy ITSM

    Podstawowe zadania:

    • Pełnienie roli pracownika Helpdesk, prowadzenie wsparcia dla klientów w sprawach technicznych i organizacyjnych
    • Odpowiedzialność za powierzane zgłoszenia ze strony Klienta, monitorowanie, usuwanie incydentów i awarii
    • Analiza, diagnoza i rozwiązywanie incydentów i awarii oraz w zależności od potrzeby przekazywanie ich do innych działów wewnątrz firmy
    • Dyżury telefoniczne
    • Bezpośredni kontakt z Klientem i reprezentowanie firmy wobec obsługiwanych jednostek (w tym: raportowanie)
    • Odpowiedzialność za relacje z Klientem (kontakt bezpośredni)

    Oczekiwania wobec kandydatów:

    • Wykształcenie wyższe, preferowany kierunek: informatyka
    • Minimum 2-letnie doświadczenie w branży IT
    • Biegła znajomość systemów MS Windows
    • Znajomość pakietu MS Office
    • Znajomość konfiguracji stacji roboczych w obszarach sieciowych LAN, WAN, WLAN, VPN wraz z zaawansowaną konfiguracją
    • Praktyczna znajomość zagadnień związanych z obsługą sieci komputerowych
    • Podstawowa znajomość usług katalogowych Active Directory i usług zależnych
    • Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
    • Podstawowe zdolności analityczne
    • Sumienność (przy opracowywaniu instrukcji, dokumentacji)
    • Gotowość do pełnienia dyżurów telefonicznych po godzinach pracy oraz w weekendy
    • Umiejętność szybkiego uczenia się
    • Doskonałe umiejętności komunikacyjne
    • Umiejętność współpracy w zespole
    • Zdolność do pracy pod presją czasu
    • Wysoka kultura osobista
    • Prawo jazdy kategorii B i doświadczenie w prowadzeniu samochodu
    • Dyspozycyjność

    Mile widziane:

    • Certyfikaty MS
    • Certyfikaty branżowe
    • Podstawowa znajomość MS SQL
    • Znajomość aplikacji typu DMS (Dealer Management System)
    • Znajomość urządzeń MikroTik

    Oferujemy:

    • Stabilne zatrudnienie - spółka istnieje od 10 lat,
    • Interesującą pracę w gronie certyfikowanych profesjonalistów z olbrzymim doświadczeniem na rynku usług IT,
    • Dostęp do najnowszych technologii i trendów na rynku IT,
    • Możliwość rozwijania kompetencji i zdobycia doświadczenia przy rozwoju systemów informatycznych,
    • Możliwość opieki medycznej w prywatnej sieci
    • Zatrudnienie w nowoczesnej organizacji w elastycznym wymiarze godzin,
    • Pracę w młodym, dynamicznym zespole.

    Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji klikając w przycisk aplikowania.

    Prosimy o zawarcie w CV klauzuli:

    „Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji prowadzonego przez OUTSOURCING24 Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz. U. z 2014 r. poz. 1182, 1662)”.

    Informujemy, że Administratorem danych jest OUTSOURCING24 Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Piaskowej 6 LU5. Dane zbierane są dla potrzeb rekrutacji. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych w zakresie określonym przepisami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz aktów wykonawczych jest obowiązkowe. Podanie dodatkowych danych osobowych jest dobrowolne.


    Klikając w przycisk „Aplikuj”, „Aplikuj teraz” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do OUTSOURCING24 Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. PIaskowej 6 lok. LU5 (Pracodawca, Administrator danych), zgadzasz się na przetwarzanie przez Pracodawcę/Administratora danych Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

    INFORMACJA OD PRACODAWCY/ADMINISTRATORA DANYCH
    Jeżeli chcesz, aby Twoje CV zostało wykorzystane podczas innych rekrutacji prowadzonych przez tego Pracodawcę, umieść dodatkowo w CV następującą zgodę: „Zgadzam się na przetwarzanie przez OUTSOURCING24 Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Piaskowej 6 lok. LU5 danych osobowych zawartych w moim zgłoszeniu rekrutacyjnym dla celów przyszłych rekrutacji.”.
    W każdym czasie możesz cofnąć swoją zgodę, kontaktując się z Pracodawcą pod adresem e-mail [email protected]

    Twoje dane osobowe wskazane w Kodeksie pracy lub w innych ustawach szczegółowych (według wymogów ogłoszenia), są przetwarzane w oparciu o przepisy prawa i ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji. Pozostałe dane osobowe (np. Twój wizerunek) przetwarzamy na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, którą wyraziłaś/eś wysyłając nam swoje zgłoszenie rekrutacyjne i ich podanie nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji.

    Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe zawarte w zgłoszeniu rekrutacyjnym także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli roszczenia dotyczą prowadzonej przez nas rekrutacji. W tym celu będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obrony przed roszczeniami w postępowaniu przed sądami lub organami państwowymi.

    Masz prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę) do innego administratora danych. Masz także prawo do wniesienia skargi do Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych (w przyszłości: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych). Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

    Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres nie dłuższy niż 90 dni od momentu przesłania CV, a gdy wyraziłaś/eś zgodę na udział w przyszłych rekrutacjach przez okres nie dłuższy niż 365 dni od momentu przesłania CV. Ponadto Twoje dane osobowe możemy przechowywać dla celów ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z procesem rekrutacji przez okres nie dłuższy niż 365 dni od momentu przesłania CV.
    Nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
    W razie pytań możesz się z nami skontaktować pod adresem e-mail [email protected]

    Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz tutaj.