Oferta pracy

Konsultant w Zespole Service Desk

Bank Millennium S.A.

  • ogłoszenie wygasło 2 miesiące temu
  • umowa o pracę
  • pełny etat
  • specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
  • praca hybrydowa
  • rekrutacja zdalna

Bank Millennium S.A.

Stanisława Żaryna 2A

Mokotów

Warszawa

Technologie, których używamy

Wymagane

  • MS Windows

  • MS Office

Mile widziane

  • Jira

  • Confluence

  • PowerShell

  • Active Directory

System operacyjny

Twój zakres obowiązków

  • Przyjmowanie i wstępna analiza zgłoszeń obejmujących wsparcie IT

  • Rozwiązywanie i klasyfikowanie problemów z oprogramowaniem oraz sprzętem komputerowym

  • Wsparcie w nadzorowaniu firm zewnętrznych wspomagających procesy IT

  • Tworzenie i aktualizacja poradników na wewnętrznym portalu Self-Service

  • Prowadzenie i aktualizacja wewnętrznej bazy wiedzy Service Desk

  • Wsparcie wewnętrznych procesów utrzymania jakości usług IT

Nasze wymagania

  • Wysoka komunikatywność i orientacja na współpracę

  • Odporność na stres i umiejętności pracy z klientem wewnętrznym

  • Umiejętność pomocy w rozwiązywaniu problemów IT na odległość

  • Umiejętność posługiwania się językiem angielskim na poziomie co najmniej komunikatywnym

  • Znajomość systemu MS Windows oraz pakietu MS Office 365 w zaawansowanym stopniu

  • Podstawowa znajomość Active Directory

Mile widziane

  • Doświadczenie w pracy w obszarze serwisowym, wsparcia użytkowników

  • Znajomość systemu JIRA oraz Confluence

  • Znajomość podstawowych zagadnień z zakresu rozwiązywania problemów w systemach Windows

  • Tworzenie skryptów, automatyzacja procesów np. PowerShell

  • Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych LAN/WAN

Podział czasu pracy
40%

Obsługa zgłoszeń telefonicznych

30%

Obsługa zgłoszeń z systemów IT

20%

Nadzorowanie zgłoszeń w systemie JIRA oraz dodatkowe zadania

10%

Aktualizacja bazy wiedzy

Tak organizujemy naszą pracę

Liczba osób w zespole

  • 5

Skład zespołu

  • lider techniczny
  • support

Tak pracujemy nad projektem

  • dokumentacja

  • narzędzia do trackowania zadań

Takie dajemy możliwości rozwoju

  • konferencje w Polsce

  • mentoring

  • wsparcie merytoryczne od liderów technologicznych

  • wspieramy wydarzenia dla IT

  • wymiana wiedzy technicznej w firmie

To oferujemy

  • Interesującą pracę w międzynarodowej instytucji finansowej

  • Kontakt z nowymi technologiami i rozwiązaniami

  • Pracę w zespole, który chętnie dzieli się wiedzą

  • Przyjazną atmosferę pracy

  • Perspektywę rozwoju zawodowego oraz udział w projektach

  • Umowę o pracę oraz opiekę medyczną w ramach pakietu socjalnego

  • Pracowniczą kawiarnię ze zniżkami na oferowane napoje oraz posiłki

  • Benefity

  • prywatna opieka medyczna

  • ubezpieczenie na życie

  • zniżki na firmowe produkty i usługi

  • dyżury lekarza w biurze

  • kawa / herbata

  • dodatkowe świadczenia socjalne

  • inicjatywy dobroczynne

  • parking rowerowy

  • dostęp do platformy MyBenefit

Dziękując za Państwa zainteresowanie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

Jeżeli nasza oferta jest dla Państwa interesująca prosimy o przesłanie aplikacji poprzez przycisk Aplikuj.

Bank Millennium S.A.

W Banku Millennium patrzyMy w przyszłość, nieustannie poszukując nowych rozwiązań. Jakość jest obok innowacyjności podstawową wartością naszej kultury organizacyjnej i przejawia się w działaniach każdego pracownika. Zapewniamy Klientom dostęp do produktów i usług na wysokim poziomie, jednocześnie wychodząc naprzeciw ich zmieniającym się potrzebom.

Stale doskonalimy swoje kompetencje i stawiamy na współpracę. Tworzymy idealne warunki dla profesjonalnego rozwoju. Sprawdź nasze aktualne oferty pracy i wybierz najlepszą dla siebie. Z nami kariera zawodowa w bankowości jest na wyciągnięcie ręki!

Jesteśmy bankiem cyfrowym. Nasi specjaliści IT tworzą rozwiązania, z których korzystają miliony użytkowników. Projektują i rozwijają nowoczesne aplikacje dla każdego z obszarów naszej działalności, stanowiąc technologiczne DNA banku. Bądź prekursorem nowoczesnych rozwiązań bankowości internetowej, kreuj cyfrową przyszłość razem z nami!

Przewiń do profilu firmy