Oferta pracy

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę

Aktualne oferty pracodawcy

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę

Aktualne oferty pracodawcy
Oferta z szybkim aplikowaniem 
co to?
Na oferty z aktywnym „Aplikuj szybko” zaaplikujesz jednym kliknięciem. Korzystają one z danych używanych przez Ciebie przy ostatnim aplikowaniu. Jeśli jeszcze tego nie robiłaś/eś, nie przejmuj się. Za pierwszym razem trafisz na pełny formularz aplikowania.

Koordynator Kontraktów Serwisowych

INFINITE ICT Sp. z o.o.O firmie

  • Lublin, lubelskie

  • Ogłoszenie wygasło 2 miesiące temu
  • Umowa o pracę
  • Pełny etat
  • Kierownik / Koordynator
Koordynator Kontraktów Serwisowych

Zadania:

  • Zarządzanie usługami realizowanymi dla klientów oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi.
  • Nadzór nad procesem obsługi Klienta, terminowością.
  • Odpowiedzialność za budowanie relacji z Klientem.
  • Praca nad budowaniem i ciągłym ulepszaniem już funkcjonujących procesów.
  • Weryfikacja i eskalację zgłoszeń (współpraca z Działem Serwisu).
  • Rozliczanie usług (zlecanie fakturowania usług), nadzór nad budżetem kontraktu.
  • Obsługa reklamacji, kontrola zleceń przeterminowanych.
  • Zarządzanie parkiem urządzeń IT powierzonym przez Klienta.
  • Tworzenie instrukcji/procedur operacyjnych.
  • Cykliczne mierzenie i raportowanie kluczowych parametrów usług zdefiniowanych w umowach.
  • Współpraca z innymi działami firmy.

Wymagania:

  • Umiejętność organizowania i nadzorowania prac.
  • Umiejętność rozwiązywania problemów.
  • Wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne i organizacyjne.
  • Samodzielność oraz umiejętność podejmowania decyzji, proaktywność w działaniu.
  • Zaangażowanie w wykonywane zadania.
  • Umiejętność pracy w zespole.
  • Umiejętność analitycznego myślenia
  • Znajomość MS Excell na poziomie średnim.
  • Dobra znajomość języka angielskiego.
  • Biegła znajomość obsługi komputera.
  • Mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku.
  • Mile widziana znajomość zagadnień SLA
  • Prawo jazdy kategorii B

Oferujemy:

  • Umowę o pracę.
  • Bogaty pakiet świadczeń dodatkowych (ubezpieczenia zdrowotne, FIT Profit, dofinansowania do szkoleń i studiów, bony żywieniowe, wyjazdy integracyjne, itp.).
  • Dynamiczne środowisko pracy, ciekawe projekty.
  • Szkolenia oraz możliwość podnoszenia kompetencji zawodowych.
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji klikając w przycisk aplikowania.

Ogłoszenie archiwalne