Oferta pracy

Koordynator Zespołu ds. Obsługi Stomatologii w Call Center

LUX MED Sp. z o.o.

LUX MED Sp. z o.o.

Fabryczna 2A

Sienkiewicza

Białystok

Twój zakres obowiązków

  • Koordynowanie i nadzorowanie pracy podległego Zespołu;

  • Nadzór nad procesami obsługowymi w Call Center (obsługa maili, odwołań wizyt, chat itp.);

  • Nadzór nad wdrożeniem poszkoleniowym nowo zatrudnionych Pracowników;

  • Kontrolowanie ilościowych i jakościowych parametrów pracy i ocenianie poszczególnych pracowników, bieżące raportowanie efektywności pracy podległego personelu;

  • Wsparcie w realizacji celów podległego Zespołu;

  • Rozwiązywanie bieżących problemów związanych z obsługą Pacjentów.

Nasze wymagania

  • Wykształcenie wyższe;

  • Doświadczenia w zarządzaniu zespołem (infolinia, call center, telemarketing);

  • Doświadczenia w  telefonicznej obsłudze klienta;

  • Doświadczenie w telefonicznej sprzedaży produktów i usług;

  • Znajomości technik motywowania personelu i coachingu;

  • Umiejętności analitycznego myślenia, odporności na stres oraz umiejętności planowania i organizacji pracy zespołu.

Mile widziane

  • Komunikatywna znajomość języka angielskiego jako dodatkowy atut.

  • Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych

  • prywatna opieka medyczna

  • dofinansowanie nauki języków

  • dofinansowanie szkoleń i kursów

  • ubezpieczenie na życie

  • zniżki na firmowe produkty i usługi

  • brak dress code’u