Lider Biura Obsługi Klienta

PreZero Service Wschód sp. z o.o.

PreZero jest jednym z wiodących dostawców usług w zakresie gospodarki odpadami i ochrony środowiska. Jesteśmy najlepsi w tym, co robimy dlatego, że zatrudniamy najlepszych ludzi. Pora powiększyć nasz zespół! Poszukujemy zaangażowanych pracowników, którzy potrafią szybko dostosować się do zmieniających się wyzwań naszego rynku, chcą pracować w ekscytującym, obiecującym oraz innowacyjnym środowisku i rozwijać się razem z nami.

Oferujemy:

• Ciekawą, pełną wyzwań prace;
• Przyjazną atmosferę pracy;
• Możliwość rozwoju zawodowego i udziału w szkoleniach;
• Duży zakres samodzielności oraz odpowiedzialności;
• Stabilne warunki zatrudnienia;
• Rynkowe wynagrodzenie;
• Pakiet opieki medycznej;
• Karnety sportowe.

Zakres obowiązków:

• Nadzór i dbałość o właściwy przepływ informacji pomiędzy Klientami, a odpowiednimi jednostkami organizacyjnymi Spółki;
• Zapewnienie najwyższego poziomu obsługi Klienta zgodnie z korporacyjnymi standardami;
• Aktywne uczestnictwo w procesie zarządzania pracą zespołu, w tym planowanie zadań oraz rozliczanie z ich wykonania;
• Koordynacja procesu realizacji zamówienia dla Klienta od momentu zgłoszenia zapotrzebowania do momentu jego finalizacji;
• Rozpatrywanie reklamacji, skarg i wniosków od Klientów oraz wprowadzanie działań korygujących i usprawniających;
• Kontrola realizacji usług zgodnie z warunkami umowy oraz zapisami OWH;
• Koordynacja, monitorowanie i nadzór nad terminowym wystawianiem faktur;
• Przygotowanie miesięcznych rozliczeń wykonanych usług dla Klientów;
• Nadzór nad procesem komunikacji z klientami (właściwe informowanie o świadczonych usługach, efektywne rozwiązywanie bieżących problemów);
• Przygotowywanie i sporządzanie umów i aneksów dla Klientów Spółki;
• Monitorowanie zmian prawnych w zamówieniach publicznych, gospodarce odpadami, utrzymaniu czystości i porządku w gminie, podatku VAT, etc.