Pracuj.plPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyLider działu Call Center
4BETTER.BIZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Poznań
Poznań, wielkopolskie- ogłoszenie wygasło miesiąc temu
- umowa zlecenie, kontrakt B2B
- pełny etat
- kierownik / koordynator
- praca stacjonarna
Twój zakres obowiązków
codzienna analiza, kontrola i zwiększanie wyników działu Call Center,
organizacja pracy zespołów obsługi telefonicznej,
realizacja wyznaczonych KPI zgodnie z założeniami firmy,
wykonywanie połączeń wychodzących i umawianie klientów na spotkania z Przedstawicielami Handlowymi,
bieżące raportowanie wyników pracy dla przełożonych ze wskazaniem elementów wymagających poprawy,
kreowanie nowych i bieżących kampanii telesprzedażowych,
implementowanie założeń biznesowych zgodnie ze specyfiką funkcjonowania projektu/kampanii,
inicjowanie zmian w systemie Call Center zwiększających efektywność pracy zespołu,
kontrola i nadzór nad jakością rozmów telefonicznych (odsłuch, analiza, feedback)
współpraca z innymi działami,
zwiększenie efektywności zespołów i projektów,
wdrażanie odpowiednich rozwiązań dla poprawy efektywności pracy działu,
dbanie o jak najwyższą jakość świadczonych usług.
Nasze wymagania
doświadczenie w zarządzaniu zespołami telesprzedaży poparte sukcesami i wynikami,
doświadczenie w prowadzeniu rozmów telefonicznych wychodzących z klientami,
doświadczenie w umawianiu klientów na spotkania z doradcami handlowymi,
zorientowanie na cel,
umiejętność planowania i zarządzania projektami sprzedażowymi,
zdolności kierowania,
umiejętność analitycznego myślenia,
wysokie umiejętności komunikacyjne,
umiejętność planowania i organizacji pracy zespołu,
bardzo dobra znajomość programu Microsoft Excel.
To oferujemy
wsparcie w rozwoju własnym oraz zespołu Call Center,
atrakcyjne wynagrodzenie i system premiowy,
stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie,
miłą atmosferę w pracy,
ciekawe wyzwania i możliwość wniesienia osobistego wkładu w rozwój firmy,
możliwość korzystania ze wsparcia Coacha.