Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyLider w Contact Center
PZU Zdrowie SA
Gdańsk
Gdańsk, pomorskie- ogłoszenie wygasło ponad miesiąc temu
- umowa o pracę
- pełny etat
- specjalista (Mid / Regular)
Twój zakres obowiązków
Kierowanie podległym zespołem konsultantów obsługujących połączenia przychodzące, w tym: organizacja pracy, zarządzanie efektywnością i jakością pracy, wdrażanie nowych pracowników, dbanie o motywację i przyjazną atmosferę.
Dbanie o najwyższą jakość świadczonych usług.
Monitorowanie stopnia realizacji zadań, analizowanie wskaźników takich jak: efektywność i jakość.
Podejmowanie działań zmierzających do podniesienia poziomu satysfakcji Klientów PZU Zdrowie kontaktujących się z naszym Contact Center.
Nasze wymagania
Posiadasz doświadczenia w zarządzaniu zespołem w Contact/Call Center.
Efektywnie organizujesz czas pracy swój i swojego zespołu.
Podejmujesz trafne decyzje w dynamicznym środowisku pracy.
Wykazujesz się umiejętnością zarządzania jakością w procesie obsługi Klienta.
Biegle obsługujesz pakiet Microsoft Office.
Masz ambicję rozwijania swoich kompetencji managerskich.
Posiadasz wykształcenie wyższe lub jesteś w trakcie trwania studiów.
To oferujemy
Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
Umowa o pracę
Motywujący system wynagrodzeń
Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
Opieka medyczna w PZU Zdrowie
Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
Coroczne konferencje i inicjatywy promujące rozwój kompetencji przyszłości, z udziałem uznanych prelegentów
Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 15 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)