Oferta pracy

Lider Zespołu ds. Obsługi Świadczeń w Centrum Obsługi Klienta

Nationale-NederlandenO firmie

Rekrutacja zdalna

Rekrutacja zdalna

To wyróżnienie ofert oznacza, że cały proces rekrutacyjny jest prowadzony zdalnie. Dowiedz się więcej
Rekrutacja zdalna

Nationale-Nederlanden

Topiel 12

Warszawa

Lider Zespołu ds. Obsługi Świadczeń w Centrum Obsługi Klienta

Do Twoich zadań należeć będzie:

  • Zarządzanie kilkunastoosobowym zespołem odpowiedzialnym za obsługę świadczeń z zakresu ubezpieczeń na życie i majątek
  • Zapewnienie najwyższych standardów obsługi Klienta przy uwzględnieniu jego zróżnicowanego profilu
  • Modelowanie procesów oraz celów biznesowych i operacyjnych a także zapewnienie ich realizacji
  • Aktywny udział w projektach biznesowych
  • Zarządzanie ryzykiem operacyjnym, monitoring oraz kształtowanie działań i wskaźników zwiększających efektywność obsługi
  • Wzmożona uwaga na potrzebę ciągłego dostosowywania procesów w otoczeniu zmieniających się potrzeb Klienta i popytu na usługi
  • Efektywna współpraca i budowanie relacji m.in. z obszarem infrastruktury, bezpieczeństwa, zespołami projektowymi  oraz pozostałymi partnerami wewnętrznymi
  • Raportowanie wyników wraz z analizą trendów
  • Ocena pracy zespołu oraz rozwój jego potencjału

Nasza oferta jest dla Ciebie, jeśli:

  • Rozumiesz potrzeby Klienta oraz potrzeby zespołu obsługowego i potrafisz nim zarządzić, a przy tym masz przynajmniej 2 lata doświadczenia w tym zakresie (mile widziane doświadczenie w firmie ubezpieczeniowej lub banku)
  • Masz na swym koncie sukcesy w obszarach usprawniania i optymalizacji procesów obsługi oraz wdrażania standardów pracy
  • Posiadasz doświadczenie w pracach projektowych
  • Cechuje Cię samodzielność, proaktywność, zaangażowanie
  • Odznaczasz się wysoko rozwiniętymi kompetencjami interpersonalnymi i dobrą organizacją pracy własnej i grupowej
  • Posiadasz zdolność analitycznego myślenia i ustalania priorytetów zadań
  • Nastawiasz się na realizację celów, potrafisz zarazić tym innych, nie boisz się przeciwności losu i podejmowania nieszablonowych działań
  • Dbasz o swój rozwój i potrafisz rozwijać innych
  • Dysponujesz wiedzą z zakresu produktów ubezpieczeniowych
  • Posiadasz umiejętność komunikacji i pracy z materiałami w języku angielskim
  • Masz wyższe wykształcenie
  • Jesteś zainteresowany/a współpracą na podstawie umowy o pracę 

Widzisz te benefity i szeroko się uśmiechasz:


  • Obecnie #NNpracujeZdomu, a nasze biuro znajduję się na zielonym Powiślu
  • Ask Henry - personalny asystent do załatwiania osobistych spraw wymagających czasu
  • Zdalne wprowadzenie do pracy
  • Sekcje sportowe i fitness
    online oraz parking rowerowy
  • Platforma Motivizer z benefitami dopasowanymi do Twoich oczekiwań
  • Medicover, badania profilaktyczne, wsparcie psychologa, ubezpieczenie grupowe
  • Webinary, szkolenia, webcasty – wspólnie uczymy się nowej rzeczywistości
  • Wirtualne zajęcia dla dzieci (animacje, programowanie, gimnastyka)
  • Elastyczny czas pracy

Ogłoszenie archiwalne

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę

Aktualne oferty pracodawcy