dofinansowanie zajęć sportowych
Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyLider Zespołu Raportów i Analiz w Contact Center
LUX MED Sp. z o.o.
- Iłżecka 24f, Włochy, WarszawaWarszawa, mazowieckie
- ogłoszenie wygasło ponad miesiąc temu
- umowa o pracę
- pełny etat
- kierownik / koordynator, menedżer
- praca stacjonarna, praca hybrydowa
LUX MED Sp. z o.o.
Iłżecka 24f
Włochy
Warszawa
Twój zakres obowiązków
koordynacja pracy pięcioosobowego zespołu analityków (rozdzielanie zadań i rozliczanie z ich wykonania, tworzenie grafików dla zespołu);
raportowanie aktywności obszaru Contact Center;
prognozowanie telefonów przychodzących i estymacja podstawowych wskaźników oraz zapotrzebowania na godziny grafikowe;
tworzenie i generowanie raportów cyklicznych oraz raportów ad hoc;
wsparcie raportowe dla innych działów współpracujących z Contact Center;
optymalizacja istniejących rozwiązań raportowych oraz dostosowywanie ich do bieżących potrzeb Contact Center;
udział w projektach rozwoju systemów wspierających procesy obsługowe.
Nasze wymagania
bardzo dobra znajomość programu MS Excel;
mile widziana wiedza w zakresie Visual Basic i my SQL;
mile widziane doświadczenie w pracy w Contact Center lub na podobnym stanowisku;
doświadczenie w zarządzaniu zespołem jako dodatkowy atut;
komunikatywność, kreatywność oraz samodzielność;
umiejętność przewidywania i szybkiego reagowania.
Benefity
prywatna opieka medyczna
dofinansowanie nauki języków
dofinansowanie szkoleń i kursów
ubezpieczenie na życie
możliwość pracy zdalnej
elastyczny czas pracy
spotkania integracyjne
program rekomendacji pracowników
ubezpieczenie szpitalne
program wellbeingowy