Ta oferta pracy jest nieaktualna od 14 dni. Sprawdź aktualne oferty pracy dla Ciebie

Manager Działu Obsługi Klienta - język niemiecki

  • Wrocław, dolnośląskie pokaż mapę
  • Kierownik
  • 07.01.2019

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    Rolladen Group

    Rolladen Group jest firmą produkcyjną z 20-letnim doświadczeniem w branży bram garażowych i rolet zewnętrznych.

    Od 2008 roku pierwszą linią sprzedaży naszych produktów jest internet pod marką rolladenplanet.de 

    W związku z dynamicznym rozwojem firmy, poszukujemy osoby na stanowisko:

    Manager Działu Obsługi Klienta - język niemiecki

    Miejsce pracy: Wrocław

    Opis stanowiska:

    • zarządzanie działem obsługi klienta
    • koordynacja i usprawnienie procesów związanych z obsługą kontaktów przychodzących (telefon, formularze, CallPage, Chat, Messenger)
    • monitoring i organizacja pracy zespołu
    • współpraca z działami IT, produkcja, marketing
    • wdrażanie innowacji
    • odpowiedzialność za maksymalizację konwersji (sprzedaż) z ruchu przychodzącego
    • realizację celów jakościowych i ilościowych na poziomie wyznaczonych wskaźników
    • przygotowywanie raportów, sprawozdań oraz analiz dotyczących bieżącej pracy zespołu
    • przeprowadzanie rekrutacji, treningów indywidulanych oraz merytorycznej oceny pracy członków zespołu

    Wymagania:

    • warunek konieczny - biegła znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie
    • minimum 2-letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku 
    • znajomość narzędzi typu: Call Page, Live Chat, Messenger i innych pozwalających maksymalizować sprzedaż z kanału e-commerce
    • doświadczenie w obsłudze systemów CRM
    • bardzo dobra znajomość MS Excel
    • komunikatywność, innowacyjność oraz otwartość na zmianę i nowe rozwiązania

    Mile widziane:

    • doświadczenie w branży budowlanej

    Oferujemy:

    • Możliwość rozwoju zawodowego u jednego z liderów branży w sprzedaży internetowej na rynku niemieckim
    • Możliwość uczestnictwa w szkoleniach wewnętrznych i zewnętrznych
    • Możliwość poszerzania wiedzy w wielu aspektach e-commerce
    • Pracę w profesjonalnym międzynarodowym zgranym zespole i miłej atmosferze
    • Motywujący system wynagradzania
    • Prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie grupowe
    • Umowę o pracę
    • Pracę w naszym wysokiej klasy biurze we Wrocławiu (Racławicka Center, na terenie kompleksu znajduje się obiekt rekreacyjny z dużym stawem)

    Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji klikając w przycisk aplikowania.

    Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926, ze zm.)".


    Klikając w przycisk „Aplikuj”, „Aplikuj teraz” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do Rolladen Group z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Skarbowców 23a, zgadzasz się na przetwarzanie przez Rolladen Group danych Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

    INFORMACJA OD PRACODAWCY
    Jeżeli chcesz, aby Twoje CV zostało wykorzystane podczas innych rekrutacji prowadzonych przez tego Pracodawcę, umieść dodatkowo w CV następującą zgodę: „Zgadzam się na przetwarzanie przez Rolladen Group z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Skarbowców 23a danych osobowych zawartych w moim zgłoszeniu rekrutacyjnym dla celów przyszłych rekrutacji.”.
    W każdym czasie możesz cofnąć swoją zgodę, kontaktując się z Pracodawcą pod adresem e-mail [email protected]

    Twoje dane osobowe wskazane w Kodeksie pracy lub w innych ustawach szczegółowych (według wymogów ogłoszenia), są przetwarzane w oparciu o przepisy prawa i ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji. Pozostałe dane osobowe (np. Twój wizerunek) przetwarzamy na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, którą wyraziłaś/eś wysyłając nam swoje zgłoszenie rekrutacyjne i ich podanie nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji.
    Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe zawarte w zgłoszeniu rekrutacyjnym także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli roszczenia dotyczą prowadzonej przez nas rekrutacji. W tym celu będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obrony przed roszczeniami w postępowaniu przed sądami lub organami państwowymi.
    Masz prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę) do innego administratora danych. Masz także prawo do wniesienia skargi do Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych (w przyszłości: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych). Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
    Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres nie dłuższy niż 90 dni od momentu przesłania dokumentów rekrutacyjnych, a gdy wyraziłaś/eś zgodę na udział w przyszłych rekrutacjach przez okres nie dłuższy niż 180 dni od momentu przesłania dokumentów rekrutacyjnych. Ponadto Twoje dane osobowe możemy przechowywać dla celów ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z procesem rekrutacji przez okres nie dłuższy niż 365 dni od momentu przesłania dokumentów rekrutacyjnych.
    Nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
    W razie pytań możesz się z nami skontaktować pod adresem e-mail [email protected]

    Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz tutaj.