Oferta pracy

Manager Działu Reklamacji i Obsługi Posprzedażowej

Auchan Retail PolskaO firmie

  • Wolbórz, łódzkie

  • Ogłoszenie wygasło miesiąc temu
  • Pełny etat
  • Menedżer

Obecnie poszukujemy kandydatów i kandydatek na stanowisko:

Manager Działu Reklamacji i Obsługi Posprzedażowej

Cel stanowiska:

Gwarantowanie efektywnej i skutecznej obsługi posprzedażowej dla klientów logistycznych. Opracowywanie
i wdrażanie skutecznych strategii zapewniających wysoką jakość obsługi klienta. Współpracowanie z innymi serwisami, operatorami logistycznymi w celu wdrażania nowych rozwiązań w obsłudze klienta. 

 

Co od nas dostajesz:

  • Rozwój w organizacji, której kultura oparta jest na pasji w obsłudze klienta i pasji do zdrowego i dobrego jedzenia.
  • Zaufanie do podejmowanych przez Ciebie nowych inicjatyw.
  • Umożliwimy Ci działanie zgodne z zasadami odpowiedzialnego biznesu. Szczególnie ważne jest dla nas przeciwdziałanie marnotrawstwu żywności i użycia plastiku oraz promocja zdrowego jedzenia i zmniejszenie naszego śladu węglowego.
  • Atrakcyjne wynagrodzenie i system premiowy.
  • Narzędzia pracy: laptop i telefon.
  • Ubezpieczenie medyczne i na życie. 

Twoja praca będzie polegała na: 

  • Koordynowaniu pracy zespołu po-sprzedażowego.
  • Gwarantowaniu satysfakcji klienta z obsługi posprzedażowej zgodnie z wartościami etycznymi i wartościami Auchan.
  • Zapewnieniu terminowej realizacji obsługi posprzedażowej.
  • Monitorowaniu wpływających reklamacji - analizowaniu trendów, powodów, wspieraniu ich eliminowania z procesów logistycznych.
  • Współpracy z innymi serwisami w ramach projektów dot. jakości usług logistycznych.
  • Zapewnianiu stałej i profesjonalnej komunikacji z klientami.

Czego potrzebujesz, aby to realizować: 

  • Wykształcenia wyższego.
  • Co najmniej  2- letniego doświadczenia (doświadczenie w zarządzaniu zespołem, znajomość procesów logistycznych mile widziana).
  • Znajomości j. angielskiego na poziomie komunikatywnym.  
  • Znajomości programów MS Office. 
  • Znajomości procedur wewnętrznych i procesów logistycznych.

Auchan Retail Polska to międzynarodowa firma handlowa, która istnieje w Polsce od 1996 roku. Po 23 latach działalności Auchan to firma multi-formatowa prowadząca działalność w 3 formatach - hipermarketach, supermarketach i handlu elektronicznym. Auchan promuje to co dobre, zdrowe i lokalne oraz angażuje się w wymyślanie na nowo doświadczeń zakupowych klienta, dając im możliwość zakupów fizycznych oraz online.  

Ogłoszenie archiwalne

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę

Aktualne oferty pracodawcy