Manager Optymalizacji Procesów Biznesowych

Twój zakres obowiązków

• Projektowanie i dokumentowanie procesów, infrastruktury i systemów informatycznych w obszarze Łańcucha Dostaw i Logistyki, zgodnie ze strategią firmy i uwzględnieniem ekspertyzy Biznesowej Właściciela Procesu,

• Proponowanie (w konsultacji z IT) Biznesowemu Właścicielowi Procesu wykorzystania narzędzi zapewniających jak największy stopień automatyzacji czynności w danym procesie,

• Prowadzenie projektów w zakresie optymalizacji procesów obsługi klienta dla: centrów dystrybucyjnych, operacji e-commerce i sklepów, jako integralnych części wielokanałowej sieci dystrybucji,

• Wspólnie z Biznesowym Właścicielem Procesu przygotowuje harmonogram wdrożenia zmian w zdefiniowanych procesach,

• Wspólnie z Biznesowym Właścicielem Procesu analizuje dane operacyjne i wydajnościowe w celu zidentyfikowania trendów, wąskich gardeł procesów i ich przyczyn źródłowych jako podstawy do stworzenia planu poprawy w ramach strategii firmy,

• Współpraca z Biznesowymi Właścicielami Procesów w celu poprawy wydajności procesu obsługi klienta poprzez wykorzystanie narzędzi Lean Management, Problem Solving zgodnie ze strategią firmy,

• Doskonalenie i motywowanie podległego zespołu w celu zapewnienia najwyższego standardu obsługi klienta zgodnie ze strategią firmy.

Nasze wymagania

To oferujemy