Oferta pracy

Menadżer Call Center

Bank Polskiej Spółdzielczości SA

  • Grzybowska 81, Wola, Warszawa
    Warszawa, mazowieckie
  • ogłoszenie wygasło ponad miesiąc temu
  • umowa o pracę
  • pełny etat
  • menedżer
  • praca hybrydowa
  • rekrutacja zdalna

Bank Polskiej Spółdzielczości SA

Grzybowska 81

Wola

Warszawa

Twój zakres obowiązków

  • rozwój procesów obsługiwanych przez Call Center we współpracy z jednostkami Departamentu celem wsparcia i poprawy procesów sprzedażowych, posprzedażowych i procesów obsługi klientów

  • zapewnienie sprawnego funkcjonowania Call Center

  • weryfikacja kosztów utrzymania poszczególnych procesów obsługiwanych przez Call Center i rekomendacja ewentualnych zmian

  • optymalizacja kosztów, w tym nadzór nad realizacją zadań/projektów związanych z optymalizacją procesów i kosztów Call Center

  • udział w projektowaniu i realizacji kampanii telemarketingowych i sprzedażowych

  • realizacja procedur obsługi klientów w zakresie uzgodnionym z komórkami organizacyjnymi Banku

Nasze wymagania

  • wykształcenie wyższe

  • doświadczenie na stanowisku menadżera/kierownika Call/Contact Center

  • znajomość charakteru pracy i funkcjonowania Call/Contact Center

  • preferowane doświadczenie pracy w bankowości, ubezpieczeniach lub finansach

  • doświadczenie na stanowisku związanym z rozwojem usług w Call Center (własnym/outsourcing)

  • znajomość funkcjonujących rozwiązań i technologii związanych z usługami Call Center

To oferujemy

  • prywatną opiekę medyczną

  • Pracowniczy Program Emerytalny

  • pakiety sportowe

  • Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych

  • pracę w Banku z polskim kapitałem

  • możliwości zdobycia cennego doświadczenia i rozwoju zawodowego

  • Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych

  • prywatna opieka medyczna

  • dofinansowanie szkoleń i kursów

  • ubezpieczenie na życie

  • możliwość pracy zdalnej

  • zniżki na firmowe produkty i usługi

  • program emerytalny

  • fundusz oszczędnościowo-inwestycyjny

  • preferencyjne pożyczki

  • firmowa biblioteka

  • dodatkowe świadczenia socjalne