Oferta pracy

Młodszy/a Specjalista/ka ds. GIS w zespole wsparcia technicznego

Esri Polska Sp. z o.o.

  • Warszawa

    Warszawa, mazowieckie
  • ogłoszenie wygasło 18 dni temu
  • umowa o pracę
  • pełny etat
  • specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
  • praca hybrydowa
  • rekrutacja zdalna

Twój zakres obowiązków

  • Monitorowanie zgłoszonych spraw technicznych oraz dbałość o ich profesjonalną realizację. Utrzymanie wysokiego poziomu obsługi klienta w zakresie wsparcia technicznego w celu utrzymania wysokiego poziomu satysfakcji klienta.

  • Prowadzenie, modyfikowanie i rozwijanie bazy wiedzy zapewniającej gromadzenie podstawowych informacji dla klienta w celu zapewnienia kompletnej bazy informacyjnej dla użytkowników.

  • Raportowanie błędów i usterek do producenta, monitorowaniem statusu zgłoszeń przekazanych do producenta i współpracą z konsultantami wsparcia technicznego Esri Inc. Używanie dostępnych narzędzi wspierających proces prawidłowej obsługi klienta w celu utrzymania wysokiego poziomu świadczonych usług.

  • Stałe utrzymywani i zdobywanie wiedzy nt. struktury i funkcjonowania oferowanych rozwiązań, w tym samodzielne prowadzenie prezentacji technicznych i testów oprogramowania

Nasze wymagania

  • Tytuł inżyniera lub magistra inżyniera kierunku geodezja i kartografia, geoinformatyka, geografia lub pokrewnych

  • Znajomość rozwiązań firmy Esri.

  • Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie - język angielski na poziomie średniozaawansowanym (włącznie ze znajomością terminologii technicznej z zakresu IT i GIS).

  • Umiejętności organizacyjne.

  • Zdolność do szybkiego przyswajania wiedzy koniecznej do budowania kompetencji na stanowisku.

  • Umiejętność słuchania i rozpoznawania potrzeb, zdolności interpersonalne, komunikatywność.

Mile widziane

  • Znajomość technologii Esri lub innej GIS.

To oferujemy

  • Esri Polska to wyjątkowa organizacja działająca według wysokich standardów z przyjazną atmosferą pracy budowaną także podczas spotkań i wyjazdów integracyjnych

  • Możesz liczyć na wsparcie doświadczonych kolegów z zespołu w procesie wdrożenia do pracy a później podczas pracy projektowej doświadczysz chęci dzielenia się wiedzą i pomocy

  • Gdy zdobędziesz niezbędne doświadczenie będzie miał/a dużą samodzielność w działaniu oraz możliwość realizacji własnych pomysłów a także podejmowania nowych zadań i wyzwań

  • System szkoleń pozwoli Ci na dalszy rozwój

  • Dla Pracowników o wysokim potencjale rozwojowym i aspiracjach oferujemy możliwość dalszego rozwoju w strukturach Esri Polska.

  • Praca odbywa się od poniedziałku do piątku i istnieje możliwość częściowej pracy zdalnej

  • Dbamy o Twój work-life balance i rozumiemy, że praca jest potrzebna do życia ale nie może być całym Twoim życiem. Dlatego cieszymy się, gdy masz ciekawe zainteresowania i chcesz je rozwijać. Ponadto gdy potrzebujesz odpocząć, możesz skorzystać z pokoju relaksu w czasie pracy

  • Oferujemy naszym Pracownikom - prywatną opiekę medyczną, system kafeteryjny (bilety do kina, teatru)

  • Jeśli będziesz pracować z nami długo – ponad 5 lat, otrzymasz dodatkowe dni urlopu wypoczynkowego

  • Możesz skorzystać z możliwości zawarcia umowy ubezpieczenia na życie oraz karty Multisport na bardzo korzystnych warunkach

  • Twoje wynagrodzenie będzie adekwatne do posiadanego doświadczenia i umiejętności oraz regulowane zgodnie z Twoim efektami pracy, zaangażowaniem

  • Benefity

  • prywatna opieka medyczna

  • dofinansowanie szkoleń i kursów

  • ubezpieczenie na życie

  • możliwość pracy zdalnej

  • elastyczny czas pracy

  • spotkania integracyjne

  • brak dress code’u

  • kawa / herbata

  • strefa relaksu

  • dodatkowe świadczenia socjalne

  • program rekomendacji pracowników

  • możliwość uzyskania uprawnień

  • dodatkowy urlop

Jako Młodszy/a Specjalista/ka będziesz wspierał/a użytkowników produktów Esri w obsłudze oprogramowania poprzez analizę zgłoszonych problemów technicznych, informować o sposobie ich rozwiązania, prezentować alternatywne rozwiązania i pomagać w ich wyborze. Będziesz testować produkty Esri i rekomendować zmiany i poprawki oraz budować bazę wiedzy i gromadzić informacje o usterkach celem minimalizowania ryzyka poniesienia kosztów wynikających z kar umownych.

Jeśli Cię zainteresowaliśmy zapraszamy do złożenia aplikacji klikając w przycisk „Aplikuj teraz” poniżej.

Esri Polska Sp. z o.o.

Firma Esri Polska powstała w 1995 roku i jest jedynym autoryzowanym polskim dystrybutorem oprogramowania Esri Inc., USA – światowego lidera w tworzeniu oprogramowania systemów informacji geograficznej (GIS). Działalność Esri Polska obejmuje prace związane ze specjalistycznym doradztwem, świadczeniem usług w zakresie projektowania i rozwoju systemów informacji geograficznej, dystrybucją i serwisem oprogramowania oraz szkoleniami.

Przewiń do profilu firmy