Pracuj.pldofinansowanie zajęć sportowych
Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyMłodszy Analityk ds. Obsługi Klienta
Citi Handlowy
- Wincentego Pstrowskiego 16, OlsztynOlsztyn, warmińsko-mazurskie
- ogłoszenie wygasło 21 dni temu
- umowa o pracę
- pełny etat
- młodszy specjalista (Junior)
- praca hybrydowa
Citi Handlowy
Wincentego Pstrowskiego 16
Olsztyn
Twój zakres obowiązków
Bieżący kontakt z Klientami (telefon, mail) w celu wyjaśniania zapytań/reklamacji w ramach obsługiwanych produktów bankowych;
Wizyty u Klientów w sprawach operacyjnych i relacyjnych;
Budowanie relacji z Klientem;
Prowadzenie szkoleń dla Klientów w miarę zapotrzebowania;
Poprawna rejestracja zapytań/reklamacji, terminowe rozwiązywanie spraw klientów w kooperacji z innymi jednostkami Banku;
Udział w przygotowaniach i realizacji planów naprawczych służących poprawie efektywności działań oraz poprawy satysfakcji Klientów;
Analiza rachunków Klientów pod kątem zidentyfikowania najczęściej pojawiających się błędów w celu ich eliminowania i poprawy efektywności procesów;
Identyfikacja nieefektywnych procesów bankowych oraz współpraca z innymi Jednostkami Banku w celu wypracowania i wdrożenia usprawnień.
Nasze wymagania
Min. 2 letnie doświadczenie w obsłudze Klienta i/lub dobra znajomość produktów oferowanych klientom korporacyjnym takich jak: rachunek bankowy, produkty płynnościowe, płatności: gotówkowe, produkty Tradowe;
Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów (preferowane kierunki ekonomiczne, techniczne);
Dobra znajomość języków polskiego i angielskiego;
Znajomość MS Office, w tym podstawowa znajomość obsługi baz danych, redagowania dokumentów tekstowych oraz przygotowywania prezentacji;
Umiejętność ustalania priorytetów;
Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania trudnych, złożonych reklamacji;
Komunikatywność i otwartość na nowe rozwiązania;
Odporność na stres;
Umiejętność pracy zespołowej.
To oferujemy
Umowę o pracę i pakiet benefitów (m.in. opieka medyczna, karta fitness, ubezpieczenie na życie, program emerytalny, dofinansowanie udziału w wydarzeniach kulturalno-rozrywkowych. Listę wszystkich benefitów znajdziesz na naszej stronie: www.karierawciti.pl w zakładce Benefity dla Ciebie oraz Benefity dla Twoich bliskich).
Dostęp do platformy e-learningowej (Degreed) i platformy do nauki języka angielskiego.
Pracę w prestiżowej organizacji o globalnym zasięgu.
Udział w ciekawych projektach i możliwości dalszego rozwoju w ramach organizacji.
Pracę w zespole otwartym na wymianę wiedzy i doświadczeń.
Benefity
prywatna opieka medyczna
ubezpieczenie na życie
program emerytalny
dodatkowe świadczenia socjalne
dofinansowanie biletów do kina, teatru
dofinansowanie wypoczynku
dofinansowanie wakacji dzieci
program rekomendacji pracowników
inicjatywy dobroczynne