Ta oferta pracy jest nieaktualna od 217 dni. Sprawdź aktualne oferty pracy dla Ciebie

Młodszy Lider ds Utrzymania Klientów Biznesowych

  • Katowice, śląskie
  • Kierownik
  • 13.04.2017

Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

g
Młodszy Lider ds Utrzymania Klientów Biznesowych
Miejsce pracy: Katowice

W związku z dynamicznym rozwojem Zespołu Utrzymania Klientów Biznesowych poszukujemy Lidera odpowiedzialnego za utworzenie nowego zespołu Telefonicznych Doradców Klienta Biznesowego 

Zakres zadań:

  • zarządzanie zespołem Telefonicznych Doradców ds Utrzymania Klientów Biznesowych (m.in. rekrutacja, coaching, dbanie o wysoką jakość rozmów), 
  • realizacja celów zespołu, praca na KPI
  • rozwój, wdrażanie i koordynownie inicjatyw wpływających na zmniejszanie rezygnacji i odłączeń klientów UPC oraz zwiększenie lojalizacji wraz z wartością klientów UPC
  • reprezentowanie Działu w projektach firmowych oraz koordynowanie zadań, informacji, procesów w zakresie proaktywnej retencji
  • czynny udział we wdrażaniu nowych projektów

Wymagania:

  • doświadczenie w branży Call Center, mile widziana znajomość procesów Retention
  • doświadczenie w koordynowaniu bądź zarządzaniu pracą konsultantów telefonicznych 
  • nastawienie na realizację celów biznesowych
  • znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem 
  • gotowość do pracy w systemie zmianowym 

Oferujemy:

  • pracę w największym Call Center UPC w Polsce
  • zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w stabilnej firmie, będącej liderem cyfrowych usług kablowych
  • rozpoznawalną i cenioną markę naszych usług 
  • wynagrodzenie - w części uzależnione od wyników pracy 
  • benefity (prywatna opieka medyczna, pakiet sportowy, pakiet usług UPC)
  • atmosferę pracy sprzyjającą związaniu się z nami na dłużej 
  • otwartość na inwencję i pomysły wspierające dalszy rozwój Działu


Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji klikając w przycisk:

Prosimy o dołączenie do dokumentów klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm".

Zaloguj się do konta

Zaloguj się, aby łatwiej szukać pracy.

Dla tego adresu e-mail istnieje już konto w Pracuj.pl, ale adres e-mail nie został potwierdzony. Wysłaliśmy Ci wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Sprawdź swoją pocztę i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Niepoprawne hasło albo email.

Niepoprawne hasło.

Wystąpił błąd podczas logowania.

Niepoprawny link.

Zbyt wiele nieprawidłowych prób podania hasła. <span id="validationErrorTimerText">Spróbuj ponownie za <span id="validationErrorTimer">{0}</span> <span id="validationErrorTimerUnit">sekund</span>.</span>

  • lub Załóż konto

Załóż konto

Załóż konto, aby łatwiej szukać pracy.

Przepraszamy, podczas rejestracji wystąpił błąd.

Dla tego adresu e-mail istnieje już konto w Pracuj.pl, ale adres e-mail nie został potwierdzony. Wysłaliśmy Ci wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Sprawdź swoją pocztę i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Użytkownik o podanym adresie e-mail jest już zarejestrowany.

Przepraszamy, wystąpił błąd podczas tworzenia użytkownika

  • lub Zaloguj się