Ta oferta pracy jest nieaktualna od 6 dni. Sprawdź aktualne oferty pracy dla Ciebie

Młodszy Specjalista ds. Help Desk – branża IT

  • Kraków, małopolskie pokaż mapę
  • Specjalista
  • 16.04.2019

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    WebEye Polska Sp. z o.o.

    WebEye jest liderem branży telematycznej na Węgrzech oraz jednym z wiodących w Europie dostawców usług i rozwiązań IT w dostawie systemów i urządzeń pozwalających na monitoring floty samochodowej. Nasze usługi telematyczne obecnie dostępne są w 14 europejskich krajach. Nasz główny cel biznesowy zorientowany jest na rozwój kompleksowych aplikacji telematycznych, za pomocą których nasi partnerzy mogą efektywniej organizować procesy swojej pracy, oraz optymalnie wykorzystywać zasoby swojej firmy. Nasz system zapewnia ekonomiczną i przyjazną dla środowiska eksploatację floty, a ponadto przejrzystość, niezbędną do zarządzania firmą.

    Młodszy Specjalista ds. Help Desk – branża IT

    Miejsce pracy: Kraków

    Opis stanowiska:

    • Obsługa oraz poprawne zarządzanie zgłoszeniami reklamacyjnymi (napływającymi telefonicznie, mailowo, lub innymi kanałami komunikacji) z wykorzystaniem dostępnych narzędzi IT.
    • Administracja i zarządzanie aktualnymi użytkownikami/jednostkami za pośrednictwem systemu informatycznego a także zapewnienie prawidłowego obiegu kart instalacyjnych.
    • Rozpoznawanie typowych błędów, usterek oraz bezpośrednia pomoc użytkownikom wewnętrznym i zewnętrznym przy ich usuwaniu.
    • Wspieranie użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych w zakresie analizy oraz interpretacji danych zgromadzonych w systemie WebEye;
    • Współpraca z klientami – kontakt telefoniczny i mailowy.
    • Wsparcie pracowników w zakresie IT i koordynowanie prac w tym zakresie.
    • Ścisła współpraca w ramach pozostałych zespołów działu technicznego.
    • Przygotowywanie niezbędnych dokumentów oraz raportów na potrzeby spółki/ grupy.

    Wymagania:

    • wykształcenie preferowane wyższe – mile widziane techniczne (lub w trakcie nauki)
    • dobra znajomość pakietu MS Office oraz systemów informatycznych
    • Dobra znajomość i praktyczna wiedza z zakresu systemu Android – urządzenia mobilne
    • podstawowa znajomość zagadnień sieciowych
    • Doskonała umiejętność obsługi klienta
    • dobra organizacja czasu pracy oraz terminowość
    • dobra znajomość języka angielskiego
    • umiejętność pracy w zespole
    • prawo jazdy kat. B

    Oferujemy:

    • Atrakcyjne wynagrodzenie oraz zatrudnienie na umowę o pracę.
    • Możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowej, dynamicznie rozwijającej się firmie IT.
    • Prywatna opieka medyczna (oferujemy bardzo atrakcyjny i konkurencyjny pakiet medyczny).
    • Przyjazną atmosferę pracy w zespole profesjonalistów i ludzi z pasją.
    • Work-life balance, stałe godziny pracy.
    • Atrakcyjne szkolenia branżowe.
    • Niezbędne narzędzia pracy (telefon, laptop).

    Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji klikając w przycisk aplikowania.


    Prosimy o dołączenie do CV poniższej klauzuli na przetwarzanie danych osobowych:

    "Wyrażam zgodę na przetwarzanie podanych przeze mnie danych osobowych przez WebEye Polska Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Wielickiej 250, 30-663 w Krakowie w celu realizacji przez WebEye aktualnych oraz przyszłych procesów rekrutacyjnych zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.Urz. UE L 119 z 4.5.2016 r.). 

    Oświadczam, że zostałam/zostałem powiadomiona/powiadomiony o tym, że podanie przeze mnie danych osobowych jest dobrowolne, jak również o tym, że przysługuje mi prawo do cofnięcia niniejszej zgody w każdym czasie, przy czym cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych jest równoznaczne z rezygnacją z dalszego udziału w procesach rekrutacyjnych realizowanych przez WebEye Polska Sp. z o.o."