Oferta pracy

Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

WOLT POLSKA sp. z o.o.

  • Kołobrzeg, Koszalin, Stargard, Szczecin

  • ogłoszenie wygasło 22 dni temu
  • umowa o pracę
  • pełny etat
  • młodszy specjalista (Junior)
  • praca zdalna

Twój zakres obowiązków

  • Obsługa klienta za pomocą live chat’u, maili oraz w mniejszym zakresie - telefoniczna

  • Kontrola procesu dostarczenia/dowozu zamówień

  • Wsparcie restauracji w codziennej pracy, tak aby układała się ona perfekcyjnie

  • Wsparcie kurierów w procesie dostarczania posiłków

  • Wspieranie pozostałych działów w firmie w codziennych zadaniach

  • Dbałość o pozytywny wizerunek firmy poprzez budowanie relacji z klientem.

Nasze wymagania

  • Znajomość języków polskiego i angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację i bezbłędną pisownię

  • Otwartość na pracę w godzinach 8:00 rano - 1:00 w nocy w grafikowym systemie

  • Poszukujemy osoby, która dołączy do nas w wymiarze godzin pełnego etatu

  • Umiejętność szybkiego uczenia się, przykładając przy tym uwagę zarówno do szczegółów, jak i większej perspektywy

  • Empatyczne podejście do rozmówcy

  • Wraz z codzienną pracą zdalną masz chęć odwiedzać biuro Wolt na szkolenia, spotkania zespołów, by pracować razem minimum raz na kwartał

To oferujemy

  • Praca w oparciu o umowę o pracę od pierwszego dnia w Wolt

  • Wynagrodzenie zasadnicze z dodatkami za pracę w godzinach nocnych oraz w dni świąteczne

  • Odpoczynek, czyli 26 dni urlopu w roku bez względu na Twój staż pracy

  • Wsparcie Twojego zdrowia, czyli bogaty pakiet prywatnej opieki medycznej

  • Przejrzysta, opisana, struktura zespołu z możliwością rozwoju

  • Rabat pracowniczy w aplikacji Wolt

Ogólny zarys roli

  • Support w Wolt to bieżące wsparcie dla użytkowników, restauracji, sklepów i kurierów. Pracujemy w trybie zmianowym w godzinach 08:00 - 01:00.

  • W naszym zespole nie ma typowego dnia, a aby odnieść sukces w roli Support Associate, potrzebne są motywacja, kreatywność, zaangażowanie i umiejętności: interpersonalne i budowania relacji.

Dołącz do nas z dowolnego miasta w Polsce

  • Po raz pierwszy w historii zespołu otwieramy rekrutację na stanowisko zdalne. Jesteśmy gotowi wdrażać Cię w nasze zadania i cele oraz wspierać w codziennej pracy w trybie zdalnym dzięki przygotowanej do tego strukturze zespołu.

  • Praca zdalna oznacza dla nas, że codzienne zmiany wykonujesz z dowolnego miejsca, jednak masz chęć odwiedzać nasze biuro na szkolenia, spotkania firmowe/integracyjne oraz wykonać jedną zmianę kwartalnie w naszym biurze w centrum Warszawy. Tutaj jest serce naszej firmy i wszystkie zespoły!

  • Jednocześnie w osobnych ogłoszeniach stale prowadzimy rekrutację na stanowisko w naszym biurze w Warszawie

Dodatkowe informacje o rekrutacji

Pozwól, że będziemy kontynuować ten proces w języku angielskim. Wolt jest otwartą, wielonarodową firmą. Część naszej pracy oraz komunikacji wewnętrznej i z rozmówcami odbywa się w języku angielskim. Prosimy Cię o kontynuowanie kolejnych kroków rekrutacji (w tym wypełnienie formularza) w języku angielskim.

WOLT POLSKA sp. z o.o.

Wolt to firma zajmująca się technologią, naszym celem jest zebrać najlepsze restauracje, sklepy spożywcze i inne lokalne miejscówki, by umożliwić klientom zamówienie dostawy od nich prosto pod drzwi swojego domu lub biura. Współpracujemy z ponad 30,000 restauracjami i sklepami spożywczymi, jest z nami ponad 60,000 kurierów w 23 krajach i 129 miastach.

Nasze aplikacje (na iOS i Android) mają najlepsze oceny w swojej kategorii, w dużej mierze z uwagi na podejście, z którym tworzymy nasze produkty i podejmujemy decyzje - jesteśmy skupieni na satysfakcji klientów. Dla przykładu, nasz zespół wsparcia odpisuje w ciągu kilkudziesięciu sekund w języku, którym dany klient się posługuje.

W 2020 Financial Times nazwało nas najszybciej rozwijającą się firmą w Europie. Wciąż energicznie się rozwijamy i wciąż szukamy niesamowitych talentów, które dołączą do nas i rozwiną się razem z nami. Jeśli jesteś pasjonatem nowatorskich technologii, pysznego jedzenia i chcesz mieć wpływ na swoje miasto, Wolt może być miejscem dla Ciebie.

Przewiń do profilu firmy