Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta - (praca na lotnisku Rzeszów - Jasionka)

Polskie Linie Lotnicze LOT

  • Jasionka 942, Jasionka (pow. rzeszowski)
    Jasionka (pow. rzeszowski), podkarpackie
  • ogłoszenie wygasło ponad miesiąc temu
  • umowa o pracę, umowa zlecenie
  • pełny etat
  • młodszy specjalista (Junior)
  • praca stacjonarna

Polskie Linie Lotnicze LOT

Jasionka 942

Jasionka (pow. rzeszowski)

Twój zakres obowiązków

  • Praca zmianowa

  • Obsługa klientów PLL LOT S.A. w zakresie rezerwacji, sprzedaży i zmian biletów na połączenie własne oraz innych przewoźników

  • Kompleksowa obsługa pasażerów w przypadku wystąpienia nieregularności w przewozach lotniczych

  • Przyjmowanie reklamacji pasażerskich

  • Sporządzanie i rozliczanie zestawień sprzedaży

  • Realizowanie zleceń wypłaty z tytułu nieregularności

  • Dokonywanie i rozliczanie zwrotów

  • Wystawianie faktur

  • Udzielanie informacji o produktach LOT i warunkach przewozu

  • Odprawa pasażerów w ramach dostępnych systemów

Nasze wymagania

  • Wykształcenie minimum średnie,

  • Dobra znajomość języka polskiego - poziom C1,

  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym B2,

  • Komunikatywność,

  • Odpowiedzialność i samodzielność,

  • Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu,

  • Zainteresowanie długofalową współpracą,

  • Szukamy osób dojrzałych emocjonalnie, które rozumieją, że doradztwo w zakresie rezerwacji na przeloty oraz sprzedaży, to pomaganie ludziom i troszczenie się o ich dobro.

Mile widziane

  • Doświadczenie w obsłudze klienta/sprzedaży,

  • Znajomość systemu rezerwacyjno-taryfowego Amadeus,

  • Znajomość dodatkowych języków obcych (rosyjski, japoński, koreański, chiński, ukraiński, niemiecki).

To oferujemy

  • Ciekawą i dynamiczną pracę na lotnisku,

  • Codzienny kontakt z pasażerami z całego świata i możliwość wykorzystywania kilku języków obcych w jednym miejscu pracy,

  • Udział w dużej ilości branżowych szkoleń, w tym w cyklu szkoleń z prestiżowego systemu rezerwacyjnego Amadeus,

  • Satysfakcję i realny wpływ na podróże pasażerów po całym świecie,

  • Pracę w bardzo zgranym zespole,

  • Możliwość poznania od wewnątrz branży lotniczej i aspektów jej funkcjonowania,

  • Dostęp do benefitów, w tym zniżki na produkty PLL LOT