Oferta pracy

Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

Polskie Linie Lotnicze LOT

  • Rzeszów

    Rzeszów, podkarpackie
  • ogłoszenie wygasło 17 dni temu
  • umowa o pracę
  • pełny etat
  • młodszy specjalista (Junior)
  • praca stacjonarna

Twój zakres obowiązków

  • Obsługa klientów PLL LOT S.A. w zakresie rezerwacji, sprzedaży i zmian biletów na połączenie własne oraz innych przewoźników

  • Wystawianie innych dokumentów przewozowych

  • Kompleksowa obsługa pasażerów w przypadku wystąpienia nieregularności w przewozach lotniczych

  • Sporządzanie raportów sprzedaży

  • Realizowanie zleceń wypłaty z tytułu nieregularności

  • Dokonywanie i rozliczanie zwrotów

  • Przyjmowanie reklamacji pasażerskich

  • Wystawianie faktur

  • Udzielanie informacji o produktach LOT i warunkach przewozu

  • Odprawa pasażerów w ramach dostępnych systemów

  • Współpraca z innymi podmiotami zaangażowanymi w obsługę pasażerów na lotnisku Chopina

Nasze wymagania

  • Wykształcenie minimum średnie

  • Umiejętność pracy zespołowej

  • Odporność na stres

  • Dyspozycyjność i gotowość do pracy w systemie zmianowym (20/7)

  • Umiejętność pracy w dynamicznie zmieniających się warunkach

  • Bardzo dobra znajomość języka polskiego, j. angielski na poziomie minimum B2

  • Komunikatywność

  • Odpowiedzialność i samodzielność

  • Umiejętność pracy pod presją czasu

Mile widziane

  • Doświadczenie w obsłudze klienta/sprzedaży

  • Znajomość systemu rezerwacyjno-taryfowego Amadeus

  • Znajomość dodatkowych języków obcych (rosyjski, japoński, koreański, chiński, ukraiński, niemiecki)

To oferujemy

  • Ciekawą i dynamiczną pracę na lotnisku

  • Codzienny kontakt z pasażerami z całego świata i możliwość wykorzystywania kilku języków obcych w jednym miejscu pracy

  • Udział w dużej ilości branżowych szkoleń, w tym w cyklu szkoleń z prestiżowego systemu rezerwacyjnego Amadeus

  • Satysfakcję i realny wpływ na podróże pasażerów po całym świecie

  • Pracę w bardzo zgranym, młodym zespole

  • Możliwość poznania od wewnątrz branży lotniczej i aspektów jej funkcjonowania

  • Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych

  • prywatna opieka medyczna

  • zniżki na firmowe produkty i usługi