Ta oferta pracy jest nieaktualna od 319 dni. Sprawdź aktualne oferty pracy dla Ciebie

Młodszy Specjalista ds. Obsługi Zgłoszeń

  • Poznań, wielkopolskie
  • Specjalista
  • 13.10.2017

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    top
    top
    Młodszy Specjalista ds. Obsługi Zgłoszeń
    Miejsce pracy: Poznań
    top

    Biuro Obsługi Zgłoszeń to pierwsza linia kontaktu z klientem wewnętrznym (m.in. nasi Franczyzobiorcy) oraz zewnętrznym (m. in. klienci sklepów). Zespół ten dysponuje olbrzymią bazą wiedzy z zakresu IT, oferty handlowej oraz procesów odbywających się w Żabka Polska S.A. Jest to doskonałe miejsce na zdobycie pierwszych doświadczeń zawodowych i zarazem dające perspektywę dalszego rozwoju.

    Twoje zadania:

    • rejestracja oraz klasyfikacja zgłoszenia
    • obsługa zgłoszeń telefonicznych i mailowych od klientów wewnętrznych i zewnętrznych
    • wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu problemów
    • rekomendacja wsparcia informatycznego/technicznego
    • aktywna współpraca z Zespołem Wsparcia IT
    • tworzenie bazy wiedzy dla całego Zespołu Obsługi Zgłoszeń
    • utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami

     

    Oczekujemy od Ciebie:

    • poprawnej dykcji i nienagannej kultury osobistej
    • gotowości do pracy w systemie równoważnym (zmianowy system pracy w tygodniu, dyżury w weekendy i w święta)
    • doświadczenia w telefonicznym kontakcie z klientem (mile widziane)
    • entuzjazmu w kontaktach interpersonalnych
    • zaangażowania w wykonywane obowiązki
    • chęci do rozwijania się i zdobywania wiedzy
    • kreatywnego podejścia do rozwiązywania problemów

    Oferujemy:

    top
    • perspektywę rozwoju zawodowego
    • zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
    • pakiet szkoleń wdrożeniowych wraz z opieką doświadczonego pracownika zespołu
    • nowoczesne warunki i niezbędne narzędzia pracy
    • lokalizację biura w centrum Poznania
    • wybrane przez Ciebie atrakcyjne benefity pozapłacowe (pakiet sportowy, pakiet medyczny i ubezpieczenie grupowe)
    • pracę w nieformalnej, przyjaznej atmosferze
    top

    Kliknięcie przycisku „Aplikuj” oznacza, że wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych dla potrzeb obecnego jak i przyszłych procesów rekrutacji, prowadzonych przez Żabka Polska S.A. zgodnie z postanowieniami ustawy z 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2002 r., nr. 101, poz. 926 ze zm.). Podanie danych jest dobrowolne, w każdej chwili przysługuje Ci prawo do wglądu do danych, ich poprawiania lub usunięcia. Żądanie usunięcia danych oznacza rezygnację z dalszego udziału w procesach rekrutacji i spowoduje niezwłoczne usunięcie Twoich danych. Jeżeli nie wyrażasz takiej zgody, prosimy, abyś nie klikał tego przycisku.