Młodszy Specjalista ds. Obsługi Zgłoszeń

  • Poznań, wielkopolskie
  • Specjalista
  • 05.06.2018
  • Ważna jeszcze 14 dni (do 05.07.2018)

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    top
    top
    Młodszy Specjalista ds. Obsługi Zgłoszeń
    Miejsce pracy: Poznań
    Żabka Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością jest właścicielem największej w Polsce sieci sklepów typu convenience, prowadzonych pod markami Żabka i Freshmarket. To niemal 20 lat doświadczenia, 5000 placówek, 5 Centrów Logistycznych i przede wszystkim ludzie, którzy dzięki swoim pomysłom i indywidualnemu spojrzeniu na rzeczywistość mają niebagatelny wpływ na rozwój firmy.

    Twoje zadania:

    • obsługa zgłoszeń telefonicznych oraz mailowych od klientów wewnętrznych i zewnętrznych
    • rejestracja oraz klasyfikacja zgłoszeń
    • pomoc użytkownikom w rozwiązywaniu problemów
    • rekomendacja wsparcia informatycznego/technicznego lub biznesowego
    • aktywna współpraca z Zespołem Wsparcia IT
    • tworzenie bazy wiedzy dla całego Zespołu Obsługi Zgłoszeń
    • utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami

    Oczekujemy od Ciebie:

    • poprawnej dykcji i komunikatywności
    • gotowości do pracy w systemie równoważnym (2-zmianowy system pracy, dyżury 8-godzinne w tygodniu, w weekendy i w święta)
    • doświadczenia w telefonicznym kontakcie z klientem (mile widziane)
    • entuzjazmu w kontaktach interpersonalnych
    • zaangażowania w wykonywane obowiązki
    • chęci do rozwijania się i zdobywania wiedzy
    • odporności na stres w kontakcie z klientem

    Oferujemy:

    top
    • jasną i prostą ścieżkę rozwoju – możliwość awansu i podwyżki po 6 miesiącach, czy udziału w rekrutacjach wewnętrznych po 12 miesiącach
    • stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
    • możliwość otrzymania premii (przy realizacji założonych celów już od początku zatrudnienia)
    • pakiet szkoleń wdrożeniowych wraz z opieką doświadczonego pracownika zespołu
    • doświadczenie w firmie o ugruntowanej pozycji w branży FMCG
    • nowoczesne warunki i niezbędne narzędzia pracy
    • lokalizację biura w centrum Poznania
    • wybrane przez Ciebie benefity pozapłacowe (pakiet sportowy, pakiet medyczny i ubezpieczenie grupowe)
    • pracę w młodym, zgranym zespole oraz w nieformalnej, przyjaznej atmosferze
    top