Oferta pracy

Młodszy Specjalista ds. Service Desk

SII Sp. z o.o.

  • ogłoszenie wygasło 17 dni temu
  • umowa o pracę, kontrakt B2B
  • pełny etat
  • młodszy specjalista (Junior)
  • praca hybrydowa
  • rekrutacja zdalna

SII Sp. z o.o.

Tadeusza Szeligowskiego 6b

Lublin

Technologie, których używamy

Wymagane

  • Active Directory

O projekcie

Dołącz do Centrum Kompetencji ITO jako Młodszy Specjalista 1 linii wsparcia użytkownika. Nasz zespół wspiera projekt dla klienta z branży public. Będziesz pracować zgodnie ze standardami i narzędziami obowiązującymi w naszej firmie, a także będziesz zapewniać wsparcie dla użytkowników poprzez rozwiązywanie zgłoszonych incydentów na 1 linii wsparcia.

Twój zakres obowiązków

  • Rejestrowanie i bieżąca obsługa zgłoszeń i incydentów

  • Zdalne wsparcie techniczne użytkowników w zakresie oprogramowania systemowego, użytkowego oraz sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych

  • Monitorowanie otwartych zgłoszeń oraz informowanie użytkowników o ich bieżącym statusie

  • Analiza powtarzających się zgłoszeń pod kątem przyczyn ich występowania

  • Obsługiwanie zgłoszeń w narzędziu ITSM w oparciu o praktyki ITIL

Nasze wymagania

  • Minimum pół roku doświadczenia - w tym staże, praktyki

  • Wykształcenie wyższe

  • Znajomość języka angielskiego umożliwiająca komunikację z użytkownikiem

  • Praktyczna znajomość usługi MS Active Directory 

  • Biegła obsługa komputera (oprogramowanie Microsoft Office)

  • Dobra organizacja własnej pracy

Mile widziane

  • Doświadczenie w zarządzaniu ticketami w narzędziu ITSM

  • Ukończone szkolenie lub kurs ITIL v3 Foundation lub równoważny

To oferujemy

  • Pierwsze miejsce w rankingu Great Place to Work 2021 - to dzięki opiniom pracowników otrzymujemy tytuł i wdrażamy nowe pomysły

  • Dziesiątki fascynujących projektów dla prestiżowych marek z całego świata – możesz je zmieniać dzięki aplikacji Job Changer

  • Stabilność zatrudnienia – 1 MLD PLN przychodu, brak długów, status preferowanego dostawcy u wielu klientów

  • Fantastyczna atmosfera stworzona przez wszystkich Sii Power People

  • Stawiamy na Twój rozwój - meetupy, webinary, platforma szkoleniowa i blog technologiczny – Ty wybierasz

  • 500 000 PLN rocznie na Twoje pomysły - taką kwotą wspieramy pasje i akcje wolontariackie naszych pracowników

  • Bogaty pakiet benefitów - prywatna opieka zdrowotna, platforma MyBenefit, zniżki na samochody i więcej

  • Komfortowe miejsce pracy - pracuj w naszych biurach klasy A lub zdalnie

Etapy rekrutacji
1

Wyślij do nas swoje CV

2

Weź udział w rozmowie rekrutacyjnej

3

Poznaj projekty dopasowane do Twoich potrzeb

4

Podejmij decyzję i zacznij swoją przygodę z Sii!