Ta oferta pracy jest nieaktualna od 63 dni. Sprawdź aktualne oferty pracy dla Ciebie

Młodszy Specjalista ds. Service Desk

  • Poznań, wielkopolskie pokaż mapę
  • Specjalista
  • 16.08.2018

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    Grupa Enea to nowoczesny Pracodawca, wicelider polskiego rynku elektroenergetycznego w zakresie produkcji energii elektrycznej. Zarządzamy pełnym łańcuchem wartości: od paliwa, poprzez produkcję energii elektrycznej, dystrybucję, sprzedaż i obsługę Klienta. Odpowiadamy za bezpieczne dostawy energii do 2,5 mln Klientów. Zatrudniamy ponad 15 tysięcy silnie zmotywowanych ludzi, z pasją realizujących swoje zadania. Naszymi wartościami są: uczciwość, odpowiedzialność, kompetencja i bezpieczeństwo. Jeżeli jesteś osobą nastawioną na realizację celów, potrafisz pracować w zespole, a przy tym profesjonalnie podchodzisz do swoich obowiązków, złóż swoją aplikację, bo właśnie takich osób szukamy.
    Więcej o nas na www.enea.pl
    .

     

    Enea Centrum Sp. z o. o. Departament Teleinformatyki/ Biuro Service Desk IT poszukuje kandydata/kandydatki na stanowisko:

    Młodszy Specjalista ds. Service Desk
    Miejsce: Poznań

    Wymagania:

    • Podstawowa wiedza merytoryczna w zakresie procesów biznesowych wspieranych przez administrowane systemy;
    • Ogólna znajomość branży IT;
    • Podstawowa wiedza z zakresu zarządzania projektami;
    • Znajomość istniejących rozwiązań (hardware i software);
    • Zastosowanie narzędzi informatycznych niezbędnych w celu wykonania zadań;
    • Umiejętność pracy w zespole;
    • Umiejętność słuchania i mediacji;
    • Umiejętność pracy pod presją czasu;
    • Zmysł analityczny;
    • Pożądane doświadczenie w pracy na pierwszej linii wsparcia;
    • Wykształcenie wyższe/podyplomowe – kierunek informatyka;
    • Pożądany certyfikat ITIL;
    • Tworzenie zapytań SQL;
    • Znajomość języka angielskiego – biegle w piśmie.

    Do najważniejszych zadań należeć będzie:

    • Rejestracja istotnych szczegółów Incydentów/Awarii i Wniosków o Usługę;
    • Określanie kategorii i priorytetów zgłoszeń;
    • Tworzenie ticketów/zadań dla II linii wsparcia;
    • Zapewnienie użytkownikom dostępu do aktualnej informacji o stanie realizacji prac nad zgłoszeniami;
    • Wykonywanie możliwych do samodzielnej realizacji Wniosków o Usługę;
    • Udział w tworzeniu i modyfikacji procedur i instrukcji związanych z działaniami na stanowisku pracy;
    • Udział w opracowaniu i realizacji projektów informatycznych;
    • Współpraca z innymi jednostkami/komórkami organizacyjnymi firmy;
    • Przestrzeganie Polityki Bezpieczeństwa i innych regulacji ogólnofirmowych i wewnętrznych.

    Oferujemy:

    • Umowę o pracę;
    • Pakiet świadczeń pracowniczych;
    • Szkolenia;
    • Pracę w stabilnej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.

    Przewidywany termin zatrudnienia: wrzesień 2018

    Kandydaci mogą przesyłać oferty za pomocą przycisku aplikowania w terminie do 30.08.2018 r. W tytule korespondencji proszę zamieścić dopisek „141 Młodszy Specjalista ds. Service Desk”.
    Informujemy, iż skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.

    Załączając swoje CV prosimy o dopisanie klauzuli:

    „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu rekrutacji zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).”.

    Informacja Administratora danych:

    1. [Dane administratora danych] Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Enea Centrum Sp. z o.o. z siedzibą Poznaniu przy ul. Góreckiej 1, kod pocztowy 60-201 (dalej: Administrator). Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych: [email protected]

    2. [Cele i podstawa przetwarzania danych] Pana/Pani dane osobowe będą przetwarzane dla celów rekrutacji w Enea Centrum Sp. z o.o..Podstawą prawną przetwarzania Pana/Pani osobowych jest:

    a)       wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, zgodnie z art. 22¹ § 1 Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. tzw. ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych, dalej: RODO), wobec czego ich podanie jest obowiązkowe, a ich niepodanie uniemożliwia udział w procesie rekrutacji;

    b)       ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń pomiędzy Panem/Panią a Administratorem (podstawa prawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

    3. [Odbiorcy danych] Administrator może ujawnić Pana/Pani dane osobowe podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi prawne. Administrator może powierzyć przetwarzanie Pana/Pani danych osobowych:

    a)       podmiotom Grupy Kapitałowej ENEA,

    b)       dostawcom usług lub produktów działającym w jego imieniu, w szczególności podmiotom świadczącym dla Administratora usługi IT, HR, serwisowe, agencyjne, administracyjne.

    4. [Okres przechowywania danych] Pana/Pani dane osobowe będą przechowywane przez Administratora przez okres 6 miesięcy po zakończeniu procesu rekrutacji.

    5. [Pana/Pani prawa] Posiada Pan/Pani prawo żądania:

    a)       dostępu do treści swoich danych - w granicach art. 15 RODO,

    b)       ich sprostowania – w granicach art. 16 RODO,

    c)        ich usunięcia - w granicach art. 17 RODO,

    d)       ograniczenia przetwarzania - w granicach art. 18 RODO,

    e)        przenoszenia danych - w granicach art. 20 RODO,

    f)         wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pana/Pani danych osobowych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - w granicach art. 21 RODO.

    W przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie zgody może Pan/Pani cofnąć zgodę w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

    6. Realizacja praw, o których mowa powyżej, może odbywać się poprzez wskazanie swoich żądań przesłane Inspektorowi Ochrony Danych na adres e-mail: [email protected]

    7. Przysługuje Panu/Pani również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pan/Pani, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO.

    aplikuj