Oferta pracy

Młodszy Specjalista ds. Wsparcia IT / Helpdesk

British American Tobacco

British American Tobacco

Krakowiaków 48

Włochy

Warszawa

Technologie, których używamy

Mile widziane

  • SharePoint

  • Salesforce

System operacyjny

Twój zakres obowiązków

  • zarządzanie zgłoszeniami: rejestrowanie i klasyfikowanie ticketów związanych z oprogramowaniem, sprzętem i urządzeniami mobilnym

  • odpowiedzialność za prawidłowe działania aplikacji, oprogramowania użytkowego oraz sprzętu komputerowego, telefonów i urządzeń peryferyjnych

  • eskalacja problemów do dalszych grup wsparcia zgodnie z istniejącymi procedurami

  • diagnozowanie , wymiana i wysyłanie uszkodzonego sprzętu do serwisów zewnętrznych

  • konfigurowanie sprzętu IT (telefony, drukarki)

  • wsparcie techniczne użytkowników Windows 10 oraz aplikacji sprzedażowych na systemie android

  • współpraca z zewnętrznymi dostawcami

Nasze wymagania

  • wyksztalcenie wyższe informatyczne lub średnie z doświadczeniem na podobnym stanowisku min. 6 miesięcy

  • znajomość języka angielskiego umożliwiająca komunikacje

  • doświadczenie w pracy na systemach ticketowych: JIRA /Redmine/ServiceNow

  • dobra znajomość obsługi pakietu Microsoft Office

  • znajomość obsługi i konfiguracji stacji roboczych Windows 10

  • dobra znajomość aplikacji SCCM, AD oraz systemów z rodziny Windows

  • wytrwałość w poszukiwaniu źródeł i rozwiązań problemów technicznych

  • umiejętności pracy w zespole oraz pod presją czasu

Mile widziane

  • znajomość Salesforce

  • oświadczenie w pracy z narzędziami wsparcia MDM Mobicontrol

  • doświadczenie w pracy z Sharepoint, Power App

  • Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych

British American Tobacco

WE ARE BAT

At BAT we are committed to our Purpose of creating A Better Tomorrow. This is what drives our people and our passion for innovation. See what is possible for you at BAT.

• Global Top Employer with 53,000 BAT people across more than 180 markets

• Brands sold in over 200 markets, made in 44 factories in 42 countries

• Newly established Tech Hubs building world-class capabilities for innovation in 4 strategic locations

• Diversity leader in the Financial Times and International Women’s Day Best Practice winner

• Seal Award winner – one of 50 most sustainable companies

BELONGING, ACHIEVING, TOGETHER

Collaboration, diversity and teamwork underpin everything we do here at BAT. We know that collaborating with colleagues from different backgrounds is what makes us stronger and best prepared to meet our business goals. Come bring your difference!

Przewiń do profilu firmy