Młodszy Specjalista ds. Wsparcia IT

Top Secret

Top Secret

Żniwna 10/14

Polesie

Łódź

Przyjmowanie i wstępna analiza zgłoszeń obejmujących wsparcie IT we wszystkich obszarach biznesowych firmy, zgodnie z obowiązującymi procedurami
Koordynacja zgłoszeń, monitorowanie otwartych zgłoszeń oraz informowanie użytkowników o bieżącym statusie realizacji
Wsparcie procesów zarządzania Awarią, Zmianą i Problemem (ITIL)
Wsparcie techniczne IT u klientów sieci.
Zarządzanie użytkownikami w Active Directory
Rozwiązywanie problemów obejmujących sieć globalną we współpracy z dostawcami usług
Rozwój i utrzymanie dokumentacji dotyczącej wsparcia
Prowadzenie szkoleń dla klientów w zakresie korzystania z systemu i aplikacji,

Praktyczna znajomość systemu Windows XP, Windows 7 (instalacja, konfiguracja na poziomie stacji roboczej, Active Directory)
Znajomość systemu Linux (preferowane dystrybucje: Suse, konsola - tryb tekstowy), powłoka bash
Umiejętność zdalnego zarządzania infrastrukturą informatyczną
Znajomość zagadnień związanych z sieciami LAN/WAN
Ogólna znajomość baz danych
Samodzielność i odpowiedzialność w rozwiązywaniu zadań, zdolność szybkiego działania i podejmowania decyzji
Bardzo dobra organizacja pracy, umiejętność określania priorytetów
Dbałość o wysoki poziom obsługi w zakresie świadczonych usług
Prawo jazdy kat. B – gotowość do podróży służbowych
Gotowość do okresowego pełnienia dyżurów telefonicznych w weekendy
Posiadana własna działalność gospodarcza lub gotowość do jej otwarcia