Pracuj.plPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyMłodszy Specjalista IT ds. obsługi umów serwisowych
Transition Technologies S.A.O firmie
lubuskie
- Ogłoszenie wygasło 19 dni temu
- Rekrutacja zdalna
- Pełny etat
- Młodszy specjalista (Junior)
Jesteśmy firmą o całkowicie polskim kapitale, jednym z największych w kraju producentem i integratorem oprogramowania. Swoje produkty i usługi kierujemy głównie do kręgu odbiorców przemysłowych, sektora energii i gazu oraz automatyki przemysłowej w Polsce i na świecie. Zatrudniamy ponad 600 osób w ośmiu oddziałach w Polsce: w Warszawie, Wrocławiu, Ostrowie Wielkopolskim, Łodzi, Lublinie, Koszalinie, Kielcach i Białymstoku, a także za granicą: na Ukrainie,
w Niemczech oraz USA.
Nasi pracownicy to wysokiej klasy specjaliści, m.in.: inżynierowie, automatycy, informatycy, testerzy, programiści Java, C++, C#, .NET, iOS, eksperci Oracle i managerowie IT. Tworzymy zgrany zespół ludzi, który profesjonalnie podchodzi do wykonywanych zadań, chętnie podnosimy swoje kwalifikacje i poszukujemy nowych, innowacyjnych rozwiązań.
Dołącz do nas jako
OBOWIĄZKI ZWIĄZANE Z PRACĄ NA TYM STANOWISKU:
- Wsparcie w nadzorze nad realizacją umów serwisowych
- Nadzór nad terminową realizacją zgłoszeń serwisowych
- Przegląd umów serwisowych z Klientami
- Eskalowanie problemów
- Utrzymanie stałej komunikacji z Klientami odnośnie statusu realizacji zgłoszeń
- Koordynacja rozwiązywania zgłoszeń, incydentów i problemów, a także zarządzanie ich rejestrami
- Nadzór nad rejestracją i klasyfikacją zgłoszeń Użytkowników
- Utrzymywanie oraz rozwój wewnątrzfirmowej bazy wiedzy
OCZEKUJEMY:
- Doświadczenia w dostarczaniu usług i zarządzaniu SLA
- Znajomości zasad oraz dobrych praktyk zarządzania usługami informatycznymi – ITIL
- Znajomości języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym
- Praktycznej znajomości pakietu Office
- Komunikatywności, samodzielności, zaangażowania oraz determinacji
- Chęci ciągłego rozwijania się i doskonalenia własnych umiejętności
DOCENIMY TAKŻE:
- Certyfikat ITIL
- Doświadczenie w pracy w systemie JIRA
- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
OFERUJEMY:
- Elastyczne formy zatrudnienia
- Możliwość pracy zdalnej
- Możliwość pracy w firmie będącej liderem w branży IT
- Samodzielność w realizacji codziennych zadań
- Pracę z naszych biur w lokalizacjach Warszawa, Białystok, Lublin, Rzeszów, bądź pracę zupełnie zdalną
- Szeroki wybór benefitów (m. in. Karty Multisport, dofinansowania nauki języków obcych)
Ogłoszenie archiwalne
Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcy