Od kandydatów oczekujemy :

• Doświadczenia w zarządzaniu zespołem delivery
• Ścisłej współpracy z kadrą kierowniczą oraz kluczowymi klientami firmy
• Ścisłej współpraca z kierownikami zespołów oraz członkami zespołów
• Wykorzystywania narzędzi motywujący do osiągania celów stawianych przed zespołem

Do Twoich obowiązków będzie należało :

• Zarządzanie SLA i KPI dla dostarczonych usług
• Monitorowanie codziennej dostawy usług do klienta
• Dokładne tworzenie raportów
• Doskonała komunikacja z klientem
• Wspieranie członków zespołu
• Opracowywanie, dokumentowanie i przedstawianie umów serwisowych
• Identyfikacja możliwości biznesowych

Oczekiwane umiejętności :

• Doświadczenie w pracy z międzynarodowym zespołem oraz bardzo dobre praktyki zarządzania zespołem
• Umiejętność współpracy z klientem
• Znajomość wskaźników wydajności
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i przywódcze
• Umiejętności koordynowania zespołu
• Umiejętność podejmowania decyzji pod presją czasu
• Umiejętności administracyjne oraz analiza danych
• Znajomość języka angielskiego i niemieckiego pozwalającą na swobodną komunikację z klientem