Pracuj.pldofinansowanie zajęć sportowych
Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyPracownik ds. Obsługi Klienta (pełny etat)
IKEA Retail, DOMOLINIA, Warszawa/Okęcie
- Aleja Krakowska 61, Włochy, WarszawaWarszawa, mazowieckie
- ogłoszenie wygasło ponad miesiąc temu
- umowa o pracę
- pełny etat
- specjalista (Mid / Regular)
- praca stacjonarna
- Szukamy wielu kandydatów
IKEA Retail, DOMOLINIA, Warszawa/Okęcie
Aleja Krakowska 61
Włochy
Warszawa
Twój zakres obowiązków
obsługa kontaktów przychodzących w wybranym przez klientów IKEA kanale komunikacji: telefon, mail, chat,
analizowanie zgłoszonych przez klientów spraw reklamacyjnych i proponowanie dopasowanych do danej sytuacji rozwiązań,
wsparcie klienta podczas procesu zakupowego oraz w udzielaniu klientom niezbędnych informacji o produktach i usługach IKEA,
pomocne i przyjazne podejście do klientów zmierzające do rozwiązywania zgłoszenia,
przyjmowanie, weryfikowanie i zapisywanie informacji od klienta w odpowiednich systemach (konieczna dobra znajomość obsługi komputera).
Nasze wymagania
swobodnie komunikujesz się w języku polskim,
masz doświadczenie obsłudze klienta oraz pracy na kilku programach komputerowych równolegle (mile widziane doświadczenie w pracy w call/contact center),
posiadasz wiedzę i doświadczenie dot. badania potrzeb klienta, a poprzez prosprzedażowe nastawienie, potrafisz budować z nim długotrwałe relacje,
lubisz produkty IKEA oraz interesujesz się wystrojem wnętrz,
masz gotowość do pracy zmianowej w dni robocze i weekendowe dni handlowe między 07:00 a 21:00 (zapewniamy 2 weekendy wolne w miesiącu).
To oferujemy
umowa o pracę,
możliwość pracy zdalnej po 3-miesięcznym okresie wdrożenia,
comiesięczne dofinansowanie do posiłków (karta lunchowa),
15% zniżka pracownicza na zakupy w IKEA,
rozszerzony pakiet opieki medycznej Medicover,
karta Multisport,
punkty do wydania np. na kino, zakupy, restaurację, wycieczki,
karta na zakupy świąteczne, z okazji ślubu, jubileuszu pracy, narodzin dziecka,
dodatkowe 4 tygodnie urlopu tacierzyńskiego z okazji narodzin dziecka,
premia roczną uznaniową zależną od wyników IKEA,
prywatny plan emerytalny,
indywidualne ubezpieczenie na życie,
kredyt 0% na zakupy w IKEA,
grafiki układane z 2-miesięcznym wyprzedzeniem.
Benefity
prywatna opieka medyczna
ubezpieczenie na życie
możliwość pracy zdalnej
zniżki na firmowe produkty i usługi
program emerytalny
bony żywieniowe
dofinansowanie biletów do kina, teatru
IKEA Retail, DOMOLINIA, Warszawa/Okęcie
Jesteśmy IKEA i od ponad 75 lat mamy wpływ na to, jak miliony ludzi urządzają swoje domy na całym świecie! Spodziewamy się, że rynek artykułów wyposażenia wnętrz w Polsce potroi się do 2035 roku, z IKEA jako liderem branży. Jesteśmy firmą, która kieruje się wartościami, a domowe życie jest naszą prawdziwą pasją. Wspólnie z Tobą chcemy tworzyć lepsze codzienne życie dla wielu ludzi – nie tylko to, które toczy się w ich domach.
Praca w IKEA to nie tylko nasze codzienne zadania – a Ciebie nie określa tylko to, co masz w swoim CV! Dla nas to, kim jesteś i jakimi wartościami kierujesz się na co dzień, znaczy więcej od Twojego dotychczasowego doświadczenia.
Ciągle rośniemy! Rozwijaj się z nami! Jeśli chcesz dołączyć do zespołu call center IKEA DOMOLINIA - aplikuj!
Jesteśmy IKEA i od ponad 75 lat mamy wpływ na to, jak miliony ludzi urządzają swoje domy na całym świecie! Spodziewamy się, że rynek artykułów wyposażenia wnętrz w Polsce potroi się do 2035 roku, z IKEA jako liderem branży. Jesteśmy firmą, która kieruje się wartościami, a domowe życie jest naszą prawdziwą pasją. Wspólnie z Tobą chcemy tworzyć lepsze codzienne życie dla wielu ludzi – nie tylko to, które toczy się w ich domach.