Dla firmDodaj ogłoszenie
Oferta pracy

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę

Aktualne oferty pracodawcy

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę

Aktualne oferty pracodawcy

Process Designer (CX)

Bank Millennium S.A.

Bank Millennium S.A.

Stanisława Żaryna 2A

Mokotów

Warszawa

Zobacz na mapie

Twój zakres obowiązków

  • Analiza i optymalizacja istniejących rozwiązań onboardingowych w oparciu o dane i feedback użytkowników

  • Tworzenie konceptu a następnie koordynacja projektu rozwijania procesu onboardingu nowych Klientów, tak aby zwiększać ich zaangażowanie, aktywność w kanałach digital przy jednoczesnym osiąganiu celów biznesowych

  • Wizualizacja doświadczenia Klienta w pierwszych miesiącach od otworzenia konta

  • Mapowanie potrzeb Klienta na poszczególnych etapach procesów/relacji w oparciu o raporty z badań przeprowadzonych w naszym UX Lab

  • Współpraca z wieloma departamentami banku i aktywne dzielenie się wiedzą o doświadczeniach Klientów w pierwszych miesiącach korzystania z bankowości elektronicznej

  • Śledzenie trendów rynkowych w obszarze onboardingu i bankowości elektronicznej

Nasze wymagania

  • Minimum 2-letnie doświadczenie w prowadzeniu projektów związanych z polepszaniem UX w aplikacji mobilnej i serwisach www

  • Doświadczenie w tworzeniu procesów wdrażania Klientów w produkt i usługi - umiejętność analizy relacji między użytkownikiem, interfejsem, funkcjonalnością produktu, a etapem procesu, na którym się znajduje

  • Umiejętność wyznaczania KPI dla budowanych rozwiązań i konsekwencja w dążeniu do ich osiągnięcia

  • Doświadczenie związane z mapowaniem doświadczenia Klienta (UX/CX) w procesach digitalowych

  • Znajomość metodologii projektowania zorientowanej na użytkownika

  • Umiejętność wykorzystania w procesie projektowania danych jakościowych i ilościowych

  • Wiedza i pasja do odkrywania rzeczywistych potrzeb i celów użytkownika, na podstawie których tworzone są dobre projekty interaktywne

  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego

  • Kreatywność w poszukiwaniu rozwiązań

  • Umiejętność organizacji pracy nad kilkoma projektami jednocześnie

  • Umiejętność pracy w zespole

  • Otwartość na dynamiczne środowisko pracy

  • Znajomość usług i produktów bankowych będzie dużym atutem

To oferujemy

  • Umowę o pracę oraz prywatną opiekę medyczną w ramach pakietu socjalnego

  • Pracę w Centrali Banku w pełnym wymiarze godzin

  • Udział w rozwojowych projektach i tworzenie rozwiązań, które wyróżniają się na rynku pod względem innowacyjności i przyjazności dla Klienta

  • Możliwość tworzenia prototypów innowacyjnych usług i ich systematycznego wdrażania produkcyjnie dla Klientów

  • Życzliwą atmosferę pracy w doświadczonym zespole, otwartym na nieustanną wymianę wiedzy

Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych

  • prywatna opieka medyczna

  • ubezpieczenie na życie

  • zniżki na firmowe produkty i usługi

  • inicjatywy dobroczynne

  • dostęp do platformy kafeteryjnej

  • parking rowerowy

Naszą misją jest tworzenie usług i produktów, które wniosą wartość w życie naszych Klientów, będą zaskakiwały, spełniały ich potrzeby oraz co ważne, które użytkownicy polubią i do których chętnie będą wracali.

Do Departamentu Bankowości Elektronicznej poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna za tworzenie, rozwijanie i efekty procesu onboardingu Klienta w kanałach digital, tak aby budować wiedzę i zaangażowanie Klienta w relację z Bankiem już od pierwszych dni od założenia konta.

Jeśli chcesz być właścicielem procesu wdrażania naszych Klientów w usługi i produkty, pasjonujesz się UX i rozwijaniem produktów digital w jednym z najlepszych banków w Polsce – zapraszamy do aplikowania.

Bank Millennium S.A.

W Banku Millennium patrzyMy w przyszłość, nieustannie poszukując nowych rozwiązań. Jakość jest obok innowacyjności podstawową wartością naszej kultury organizacyjnej i przejawia się w działaniach każdego pracownika. Zapewniamy Klientom dostęp do produktów i usług na wysokim poziomie, jednocześnie wychodząc naprzeciw ich zmieniającym się potrzebom.

Stale doskonalimy swoje kompetencje i stawiamy na współpracę. Tworzymy idealne warunki dla profesjonalnego rozwoju. Sprawdź nasze aktualne oferty pracy i wybierz najlepszą dla siebie. Z nami kariera zawodowa w bankowości jest na wyciągnięcie ręki!

W centralach Banku Millennium tworzymy i rozwijamy każdy z obszarów naszej działalności – od marketingu, przez ocenę ryzyka i decyzje kredytowe, zarządzanie procesami i projektami, po administrację i HR. To tu opracowujemy i doskonalimy innowacyjne, zdigitalizowane rozwiązania dla wszystkich linii biznesowych i produktowych. Zostań naszym pracownikiem i zacznij razem z nami kreować nowoczesną przyszłość!

Przewiń do profilu firmy

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę

Aktualne oferty pracodawcy

Sprawdź podobne oferty