Mercedes-Benz Manufacturing Poland Sp. z o.o.

Qualität Management Ingenieur - Kundenbetreuer

Mercedes-Benz Manufacturing Poland Sp. z o.o.O firmie

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Rycerska 24

Legnica

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Mercedes-Benz Manufacturing Poland Sp. z o.o. poszukuje osoby na stanowisko:

Qualität Management Ingenieur - Kundenbetreuer

Workplace: Legnica

Description 

  • Kundenreklamationen bearbeiten.
  • Ursachenanalyse durchführen und Maßnahmen für die Fehlerabstellung definieren.
  • Durchführung und Begleitung von Qualitäts-Aktionen im Rahmen der 8D-Methodik, angestoßen durch Kundenreklamationen, die aufgrund von Fehlern an produzierten Baterien/Motoren entstanden sind.
  • Die Rolle des ersten Ansprechpartners für die Qualitätsvertreter des Kunden einnehmen und eine durchgängige Pflege der Beziehungen zu diesem sicherstellen.
  • Kontinuierliche Belieferung von freigegebenen Baterien/Motoren an die Montagelinie des Kunden sicherstellen.
  • Analysen durchführen und Reports erstellen, die sich auf den Bereich der Reklamationsabwicklung beziehen.
  • Enge und gute Zusammenarbeit mit den Auditoren des Kunden eingehen und die Umsetzung von Abstellmaßnahmen sicherstellen.
  • Den eigenen Verantwortungsbereich gegenüber internen und externen Kunden repräsentieren.
  • Unterstützung des neuen Baterien/Motorenanlaufs im Fahrzeugwerk des Kunden.
  • Kooperation mit anderen Abteilungen um die Freigabe des Produkt- und Produktionsprozesses aus Kundensicht zu erreichen.
  • Leitung des Kompetenzzentrums Kundenbetreuung
  • Erfahrungsaustausch mit Qualitätsingenieuren aus anderen Standorten der Daimler AG.
  • Gestaltung und Einführung neuer Konzepte und Prozesse des Reklamationsmanagements für Haus- und Kaufteile in Kooperation mit einem externen Service Provider.
  • Berichterstattung an den Manager des Reklamationsmanagement.
  • Einhaltung von vorgegebenen Zielen und Sicherstellung des Qualitätsstandards. Einhaltung von Richtlinien und weiteren Regeln und Standards des Unternehmens.

Qualifications

  • Ausbildung: technisches Studium oder intensive Ausbildung im Bereich des Reklamationsmanagement.
  • Erfahrungen: Mehr als 2 Jahre im Bereich Kundenbetreuung in der Qualitätsabteilung mit internationalen Kontakten und Beziehungen. Intensive Erfahrungen im Bereich Reklamationsmanagement unter Anwendung der 8D-Methodik. Intensive Erfahrungen im Bereich Produkt- und Prozessfreigabe.
  • Verhandlungssicher in polnischer und deutscher Sprache, Englischkenntnisse von Vorteil
  • Fähigkeiten: Unternehmensorientiertes Handeln; Fähigkeit zur Teamarbeit; Fähigkeit unterschiedliche Arbeitsumfänge zu planen, organisieren und priorisieren; Fähigkeit Informationen zu sammeln und auszuwerten, große Datenmengen analysieren, schriftliche Berichte erstellen und bearbeiten; sichere Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift innerhalb und außerhalb der Organisation; herausragende Präsentations- und Moderationsfähigkeiten; großes Engagement zur selbstständigen und flexiblen Arbeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative sind vorausgesetzt.

What we offer

  • BONUS SYSTEM
  • SPORT CARD
  • CULTURE CARD
  • MEDICAL CARE
  • LIFE INSURANCE
  • RELOCATION BONUS
  • FLEXIBLE WORKING TIME
  • HOME
    OFFICE
  • TRAINING
  • LANGUAGE COURSES
  • FRIENDLY ATMOSPHERE
  • FRESH FRUITS
bottom
We kindly inform that we will contact only selected candidates.

Mercedes-Benz Manufacturing Poland Sp. z o.o. poszukuje osoby na stanowisko:

Qualität Management Ingenieur - Kundenbetreuer

Description 

  • Kundenreklamationen bearbeiten.
  • Ursachenanalyse durchführen und Maßnahmen für die Fehlerabstellung definieren.
  • Durchführung und Begleitung von Qualitäts-Aktionen im Rahmen der 8D-Methodik, angestoßen durch Kundenreklamationen, die aufgrund von Fehlern an produzierten Baterien/Motoren entstanden sind.
  • Die Rolle des ersten Ansprechpartners für die Qualitätsvertreter des Kunden einnehmen und eine durchgängige Pflege der Beziehungen zu diesem sicherstellen.
  • Kontinuierliche Belieferung von freigegebenen Baterien/Motoren an die Montagelinie des Kunden sicherstellen.
  • Analysen durchführen und Reports erstellen, die sich auf den Bereich der Reklamationsabwicklung beziehen.
  • Enge und gute Zusammenarbeit mit den Auditoren des Kunden eingehen und die Umsetzung von Abstellmaßnahmen sicherstellen.
  • Den eigenen Verantwortungsbereich gegenüber internen und externen Kunden repräsentieren.
  • Unterstützung des neuen Baterien/Motorenanlaufs im Fahrzeugwerk des Kunden.
  • Kooperation mit anderen Abteilungen um die Freigabe des Produkt- und Produktionsprozesses aus Kundensicht zu erreichen.
  • Leitung des Kompetenzzentrums Kundenbetreuung
  • Erfahrungsaustausch mit Qualitätsingenieuren aus anderen Standorten der Daimler AG.
  • Gestaltung und Einführung neuer Konzepte und Prozesse des Reklamationsmanagements für Haus- und Kaufteile in Kooperation mit einem externen Service Provider.
  • Berichterstattung an den Manager des Reklamationsmanagement.
  • Einhaltung von vorgegebenen Zielen und Sicherstellung des Qualitätsstandards. Einhaltung von Richtlinien und weiteren Regeln und Standards des Unternehmens.

Qualifications

  • Ausbildung: technisches Studium oder intensive Ausbildung im Bereich des Reklamationsmanagement.
  • Erfahrungen: Mehr als 2 Jahre im Bereich Kundenbetreuung in der Qualitätsabteilung mit internationalen Kontakten und Beziehungen. Intensive Erfahrungen im Bereich Reklamationsmanagement unter Anwendung der 8D-Methodik. Intensive Erfahrungen im Bereich Produkt- und Prozessfreigabe.
  • Verhandlungssicher in polnischer und deutscher Sprache, Englischkenntnisse von Vorteil
  • Fähigkeiten: Unternehmensorientiertes Handeln; Fähigkeit zur Teamarbeit; Fähigkeit unterschiedliche Arbeitsumfänge zu planen, organisieren und priorisieren; Fähigkeit Informationen zu sammeln und auszuwerten, große Datenmengen analysieren, schriftliche Berichte erstellen und bearbeiten; sichere Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift innerhalb und außerhalb der Organisation; herausragende Präsentations- und Moderationsfähigkeiten; großes Engagement zur selbstständigen und flexiblen Arbeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative sind vorausgesetzt.

What we offer

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  • SPORT CARD
  • CULTURE CARD
  • MEDICAL CARE
  • LIFE INSURANCE
  • RELOCATION BONUS
  • FLEXIBLE WORKING TIME
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    OFFICE
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