Ta oferta pracy jest nieaktualna od 11 dni. Sprawdź aktualne oferty pracy dla Ciebie

Quality Assurance Specialist With French And Turkish

  • Kraków, małopolskie
  • Specjalista
  • 2019-01-14

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    Quality Assurance Specialist with French and Turkish
    Miejsce pracy: Kraków
    6-13-52561

    For our Client, leader in business process outsourcing, that provides strategy consulting, technologies and services for customer management, we are looking for highly motivated candidates for the position of Quality Assurance Specialist.


    As part of the wider Quality Team the candidate will be responsible for:

    • Listening to and monitoring associate calls for customer satisfaction according to our Client specified policies, thresholds, and procedures
    • Developing, aligning, implementing, measuring and reporting on customer quality evaluations across the Europe and providing coaching, feedback, and reporting to the Team Leads
    • Supporting a culture of meeting and exceed a quality customer experience satisfaction scores

    Requirements

    • Very good knowledge of French and Turkish (both of these languages has to be at level B2/C1)
    • Good knowledge of English
    • Min.1 year of experience in Customer Service
    • Experience in driving quality improvement and delivering quality in line with brand values, in SSC/BPO/Sales area will be an asset
    • Willingness to work with outsourced partners
    • Proven knowledge of call center business
    • Experience of working with quality tools to monitor performance
    • Cultural awareness and appropriate sensitivity in workings across multiple countries
    • Working knowledge of database applications such as MS Office
    • Valid work permit is a must

    Benefits

    • Competitive annual base salary plus bonus based on performance
    • Social benefits e.g. private healthcare
    • Real challenges in fast paced working international environment



    Prosimy o dopisanie klauzuli: "Zgadzam się na wykorzystanie przez firmę Grafton Recruitment Polska Sp. z o.o. danych osobowych w celu pośrednictwa pracy (posiadania i przetwarzania przekazanych danych osobowych oraz ich udostępniania klientom w ramach prowadzonych projektów rekrutacyjnych) zgodnie z obowiązującą Ustawą o Ochronie Danych Osobowych (Dz.U.2002 r. Nr 101 poz. 926) aż do momentu pisemnego wycofania zgody. Potwierdzam, że zostałem poinformowany o prawach do zmiany, dostępu i ochrony tych danych". Podane stawki wynagrodzeń są stawkami brutto, na podstawie badania wynagrodzeń Grafton Recruitment.

    Grafton Recruitment, firma założona w 1982 roku w Irlandii, to wiodąca agencja rekrutacyjna z ponad 30 letnim doświadczeniem. Grafton Recruitment jest jedną z największych niezależnych firm rekrutacyjnych w Europie, wyspecjalizowaną w rekrutacji profesjonalistów średniego i wyższego szczebla we wszystkich sektorach. Gwarancją wysokiej jakości naszych usług jest posiadany certyfikat ISO 9001.

    Grafton Recruitment Polska sp. z o.o. jest wpisany do rejestru agencji zatrudnienia pod numerem 812.