Referent ds. Obsługi Klientów

Twój zakres obowiązków

• przygotowywaniu i zawieraniu/aktualizacji umów sprzedaży, dystrybucyjnych i umów kompleksowych,

• rozwiązywaniu umów sprzedaży, dystrybucyjnych i umów kompleksowych,

• realizacji działań marketingowych,

• składaniu ofert sprzedaży energii, usług kompleksowych i usług dodatkowych z ofert Grupy Enea w zakresie przyznawanych kompetencji oraz określonych zadań,

• utrzymywaniu pozytywnych kontaktów z Klientami w celu realizacji zakładanych wskaźników ilościowych i jakościowych,

• zapewnieniu jak najwyższej jakości obsługi Klientów oraz ich satysfakcji,

• udzieleniu odpowiedzi na zapytania Klientów w zakresie ofert i usług świadczonych przez Grupę Enea,

• wyjaśnieniu kwestii związanych ze świadczoną Klientowi usługą oraz płatnościami,

• przestrzeganiu właściwego i zgodnego z procedurami obiegu dokumentów poprzez przygotowywanie dokumentów,

• przyjmowanie i udzielanie odpowiedzi na reklamacje, skargi, zgłoszenia i wnioski

• dot. świadczenia usług dystrybucji zgłaszane przez Klientów przyjęcie dokumentów (wniosków, oświadczeń, zgłoszeń) ich weryfikacja oraz przekazanie do realizacji.

Nasze wymagania

Przewidywany termin zatrudnienia: październik 2022r.

Informujemy, iż skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.