Referent ds. reklamacji

  • Gdańsk, pomorskie pokaż mapę
  • Specjalista
  • 03.07.2018
  • Ważna jeszcze 14 dni (do 02.08.2018)

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    Fortum poszukuje

    Fortum jest liderem w obszarze czystej energii. Dostarczamy klientom energię elektryczną, gaz, ciepło i chłód, a także inteligentne rozwiązania, pozwalające na bardziej efektywne wykorzystanie zasobów. Angażujemy naszych klientów i społeczeństwo w dążeniu do tworzenia czystszego świata. Zatrudniamy około 9 000 profesjonalistów w krajach nordyckich, bałtyckich oraz Rosji, Polsce i Indiach, a 62% energii elektrycznej wytwarzamy bez emisji CO2. W 2017 roku nasze łączne przychody wyniosły 4,5 mld EUR. Akcje Fortum notowane są na giełdzie NASDAQ w Helsinkach.

    Referent ds. reklamacji

     

    Miejsce pracy: Gdańsk

    Twoja rola

     

    Obecnie w związku z dynamicznym rozwojem Spółka Fortum Marketing and Sales Polska S.A. poszukuje kandydata/-tki na stanowisko: Referenta ds. reklamacji.
    • obsługa zgłoszeń posprzedażowych od klientów Spółki,
    • przyjmowanie, zarządzanie oraz terminowe udzielanie odpowiedzi na zgłoszenia klientów,
    • aktualizacja danych klientów oraz umów sprzedaży,
    • redagowanie korespondencji do klientów oraz wewnętrznej w Spółce,
    • współpraca z Operatorami Systemów Dystrybucji,
    • realizacja założonych planów jakościowych obsługi klientów,
    • identyfikacja i eliminacja przyczyn reklamacji,
    • raportowanie wyników,

    Twoje kwalifikacje:

    • wykształcenie minimum średnie (mile widziane wyższe lub studenci studiów zaocznych),
    • znajomość pakietu Microsoft Office ,
    • zorientowanie na cel oraz zaangażowanie w realizację zadań,
    • skrupulatność i dokładność w pracy, odpowiedzialność za wykonywanie zadania,
    • asertywność i umiejętność działania pod presja czasu,
    • umiejętność szybkiego uczenia się, chęć do rozwoju i poszerzania wiedzy,
    • umiejętność efektywnej komunikacji i współpracy z ludźmi,
    • znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację będzie mile widziana.

    Nasza oferta:

    • zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku międzynarodowym,
    • ciekawa, atrakcyjna z punktu widzenia rozwoju zawodowego praca, łącząca różnorodne aspekty działania firmy związane z obsługą i rozliczeniem klientów, ich pozyskaniem i utrzymaniem oraz bieżącą współpracę z funkcjami wsparcia Spółki (finansami, IT, działem prawnym),
    • doskonała atmosfera w miejscu pracy,
    • wynagrodzenie adekwatne do roli i zakresu odpowiedzialności,
    • opieka medyczna i karta Multisport.

     

    Zainteresowany /-a?

     

    Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie do nas swojego CV za pośrednictwem narzędzia on-line. Tylko aplikacje przesłane za pośrednictwem narzędzia on-line będą rozpatrywane. Wysłany plik prosimy nazwać według wzoru: Imię_Nazwisko_CV.pdf

     

     
     
    Na podstawie art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.4.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (znanego powszechnie jako RODO), informujemy, że:
    • Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Fortum Marketing and Sales Polska S.A. z siedzibą przy ul. Jana Heweliusza 9, 80-890 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000378299, NIP 781-18-61-610.
    • Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego.
    • Ma Pani/Pan prawo do: dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, prawo do żądania usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
    • Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania Pani/Pana danych osobowych znajdzie Pani/Pan tutaj. Zachęcamy do zapoznania się z pełną informacją na temat przetwarzania danych osobowych przez Administratora.
    • W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z niniejszą informacją, prosimy o kontakt na adres e-mail: kinga.kaffka@fortum.com