SAP 1st Level Support Specialist with English

Volkswagen Group Services sp. z o.o.

Pierwszy punkt kontaktu dla klientów SAP - odpowiadanie na pytania dotyczące SAP przez telefon, e-mail i w systemie ticketowym;
Analiza i rozwiązywanie problemów w środowisku SAP;
Administracja użytkownikami SAP (m. in. nadawanie odpowiednich ról użytkownikom);
Przesyłanie transportów między systemami SAP (m. in. ze środowiska testowego na produkcyjny);
Tworzenie, przyjmowanie i systematyczne przetwarzanie zapytań i usterek w ramach 1st Level Support za pomocą systemów ticketowych;
Zarządzanie bazami danych i bazami rozwiązań;
Przesyłanie zgłoszeń do Działu 2nd Level Support.

Dobra znajomość języka angielskiego (B1 - B2);
Doświadczenia w środowisku administracji systemem SAP w ogóle i wspomagania użytkowników;
Zorientowanie na klienta;
Praktyczna podstawowa znajomość systemu SAP;
Proaktywna postawa;
Profesjonalna wymiana informacji w zespole.