sharing the costs of sports activities
Niestety, nie wspieramy Twojej przeglądarki
Niestety nie wpieramy Twojej przeglądarki co może znacznie wpłynąć na poprawne ładowanie skryptów strony.
Oferta pracy
Senior Customer Service Specialist
Antal SSC/BPOAbout the company
- WarszawaWarszawa, Masovian
- offer expired 10 months ago
- contract of employment
- full-time
- specialist (Mid / Regular), senior specialist (Senior)
- hybrid work
- Immediate employment
- More than one vacancy
- remote recruitment
Recruitment for
For our client - an international company from SSC/BPO sector, we are looking for Senior Customer Service Specialist with a desire to participate in process improvement projects.
Your responsibilities
- Look for improvement in all processes within the team; propose the change by aligning it with involved parties and lead the change.
- Drive the optimalisation of reporting towards the efficiency
- Take proactive actions to improve parts availability
- Lead the KPI analysis and OSO results by affiliates (outstanding sales orders);
- Communicate regularly with affiliates on performance and what actions should be done to improve results and fulfill customer order
- Take proactive actions to improve team KPIs
- Prepare the reports with full ownership for data quality and timing
- Make changes in OSO Access data/BW based on business needs (verify what query should be changed, propose the change, aligned with business partners and adjust the tools)
- Manage team processes (daily operations split, backup maintenance) and set the priorities to ensure that the targets are achieved by you and the team
Employer requirements
- Min 2 years of experience as a Customer Service Specialist
- Good written and verbal English skills are required (B2/C1)
- Strong analytical skills and ability to detect and solve problems quickly and independently
- SAP basics & Power BI reports development would be an asset
- Very good knowledge of MS Excel with ability to create and maintain reporting
What employer offers
- Private medical care for you and your family
- MyBenefit Cafeteria System (including Multisport)
- Additional private life insurance
- Flexible working hours (including home office)
- A wide range of e-learning training
- Support in upskilling (language or finance courses)
- A promising career path and individual development plan
- A large number of career opportunities in different business areas
Benefits
- private medical care
- sharing the costs of foreign language classes
- sharing the costs of professional training & courses
- life insurance
- remote work opportunities
- flexible working time
- integration events
Antal SSC/BPO
Antal jest liderem rekrutacji specjalistów i menedżerów oraz doradztwa HR. Marka obecna jest w 35 krajach, w Polsce działa od 1996 roku. Biura w Warszawie, Wrocławiu, Krakowie, Poznaniu oraz Gdańsku prowadzą projekty w Polsce i za granicą, dla największych globalnych oraz lokalnych przedsiębiorstw z wszystkich sektorów gospodarki.
Zespół Antal SSC & BPO dedykowany jest procesom rekrutacji w centrach usług wspólnych oraz kompetencji technicznych lub menedżerskich, jak i projekty wolumenowe, polegające na budowaniu nowej struktury lub nowego zespołu w bardzo krótkim czasie. W skład dywizji Antal SSC & BPO wchodzą podzespoły specjalizujące się w rekrutacji na stanowiska: Finance & Accountancy, Banking Operations, Payroll/HR, Legal Operations, Customer Service / IT Helpdesk, Purchasing, Supply Chain.
Co zyskasz dzięki aplikacji na oferty Antal?
Bezpłatne wsparcie kariery!
Aplikując na oferty Antal otrzymasz wsparcie naszego Konsultanta, który utrzyma z Tobą stały kontakt (mailowo lub telefonicznie), pomoże Ci przygotować się do rozmowy rekrutacyjnej oraz zatroszczy się o jakość procesu rekrutacyjnego, w którym aktualnie bierzesz udział.
Czym jest "Antal"?
Firmą rekrutacyjną!
Jesteśmy liderem rekrutacji specjalistów i menedżerów oraz doradztwa HR. Marka obecna jest w 35 krajach, w Polsce działa od 1996 roku. Przez ten czas zbudowaliśmy wiele karier kandydatów, dzięki elastycznemu i kompleksowemu podejściu do wszystkich rekrutacji. Nasi specjaliści, całkowicie bezpłatnie, pomogą Ci znaleźć i zdobyć najlepszą pracę dla Ciebie!
Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyPowiadamiaj mnie o podobnych ofertach
Senior Customer Service Specialist, Warszawa