Ta oferta pracy jest nieaktualna od 68 dni. Sprawdź aktualne oferty pracy dla Ciebie

Service Delivery Analyst

  • Warszawa, mazowieckie
  • Specjalista
  • 06.09.2018

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    top
    Service Delivery Analyst
    Miejsce pracy: Warszawa

    Role Description:

     

    The Service Delivery Analyst will work in a team environment to ensure consistent delivery of operational processes. This role will serves the organization in the following capacity:      

    • Assessing and handling situations based on changing support conditions
    • Interface with external service providers and partners, ensuring consistent service delivery across the platform
    • Offer coaching and training assistance wherever applicable
    • Initiated escalations and leadership engagement in response to critical events
    • Oversee rigorous post-mortem analysis for every incident handled by the team, with emphasis on continuous improvement and trend analysis
    • Ensure accuracy of published Key Performance Indicators
    • Interface with business partners and sponsors, driving rapid issue resolution for identified event and incident
    • Identify and address inefficiencies or gaps in the support process
    • Ready to work in ON CALL model (i.e. to provide support during weekends / holidays etc.)

    Qualifications:

    • Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, Information Systems, or a related field
    • 5 years of operations experience I application support team, with emphasis on monitoring, incident, problem, and change management procedures 
    • Proven ability to lead / communicate the cross-functional teams
    • Solid knowledge of Linux operating systems, including shell or python scripting & programming
    • Strong analytical / trouble shooting skills
    • Experience with alerting and monitoring tools 
    • Advanced SQL / DLL knowledge
    • Experience with operation, administration, and configuration of web (Apache / Tomcat) and application servers (Weblogic)
    • Thorough understanding of XML, JSON, Web Services technologies, and data structure fundamentals
    • Working knowledge of flat file and XML based batch processing
    • Working knowledge of common communication protocols (i.e. SFTP, T3, JNDI, etc.)
    • Familiarity with architecture, applications systems design, and integration techniques
    • Experience in handling enterprise applications / platforms running on Linux / Windows is required. 
    • Expertise in detecting, triaging and restoring incidents dealing with Internet and Intranet Web Applications, Services, Databases, Virtualized and Network systems in a 24/7 Environment. 
    • Strong ability to communicate clearly with Business Partners, Leadership, non-technical end users, Technical SMEs and vendors. 
    • Familiar with working in a DevOps environment.
    aplikuj
    Nr wpisu do agencji zatrudnienia: 14282
    Klikając w przycisk „Aplikuj”, „Aplikuj teraz” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do Link Group Sp. z o.o. (Pracodawca, administrator danych), zgadzasz się na przetwarzanie przez Pracodawcę Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu oraz dla celów przyszłych rekrutacji. 
    W każdym czasie możesz cofnąć zgodę, kontaktując się z nami pod adresem [email protected]
     
    Twoje dane osobowe wskazane w Kodeksie pracy lub w innych ustawach szczegółowych (według wymogów ogłoszenia), przetwarzamy w oparciu o przepisy prawa i ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji. Pozostałe dane osobowe (np. wizerunek) przetwarzamy na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, którą wyraziłaś/eś wysyłając nam swoje zgłoszenie rekrutacyjne i ich podanie nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji.
     
    Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe zawarte w zgłoszeniu rekrutacyjnym także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli roszczenia dotyczą prowadzonej przez nas rekrutacji. W tym celu będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obrony przed roszczeniami w postępowaniu przed sądami lub organami państwowymi.
     
    Masz prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę) do innego administratora danych. Masz także prawo do wniesienia skargi do Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych (w przyszłości: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych). Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
     
    Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres 12 miesięcy,  a gdy wyraziłaś/eś zgodę na udział w przyszłych rekrutacjach przez okres 10 lat. Ponadto Twoje dane osobowe możemy przechowywać dla celów ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z procesem rekrutacji przez okres 10 lat.
     
    Twoje dane osobowe możemy przekazać dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT takich jak hosting oraz dostawcom systemów informatycznych.
     
    Nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.  
    W razie pytań możesz się z nami skontaktować pod adresem [email protected]  lub naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem [email protected]