Pracuj.plPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyService Desk Consultant
CLOUDICA sp. z o.o.
- Okopowa 47, Wola, WarszawaWarszawa, mazowieckie
- ogłoszenie wygasło 19 dni temu
- kontrakt B2B
- pełny etat
- specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
- praca stacjonarna, praca hybrydowa
- rekrutacja zdalna
CLOUDICA sp. z o.o.
Okopowa 47
Wola
Warszawa
Twój zakres obowiązków
Zapewnienie wysokiej jakości wsparcia dla wielu klientów naszej firmy (l i II linia wsparcia) -rozwiązywanie incydentów na bazie ustalonych parametrów SLA
Analizowanie problemów i błędów systemowych - przekazywanie merytorycznych informacji do kolejnej linii wsparcia
Bezpośrednie i zdalne wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu codziennych problemów
Administracja kont użytkowników w systemie AD
Konfiguracja i testowanie sprzętu komputerowego oraz infrastruktury IT
Tworzenie procedur operacyjnych
Współpraca z Administratorami IT
Nasze wymagania
Dobra znajomość jęz. Angielskiego (B2) - obsługa anglojęzycznych Klientów
Minimum 2 lata doświadczenia w pracy na I lub Il Linii Wsparcia IT
Doświadczenie w zakresie obsługi klienta on-site oraz zdalnie
Doświadczenie we wsparciu użytkowników w technologiach: Office365 (Exchange online, Sharepoint, OneDrive Teams, itp.)
Pakiet Office, Systemy Windows 10-11, SMB, Print server,Active Directory, Stacje Robocze, systemy AV, systemy kopii zapasowych
Znajomość systemu obsługi zgłoszeń (praktyka w pracy z Jira ServiceDesk będzie dodatkowym atutem)
Gotowość do poznawania nowych technologii i rozwoju osobistego
Proaktywna postawa - nastawienie na efektywne rozwiązywanie problemów na bazie przeprowadzanych analiz
Wykształcenie techniczne w obszarze informatyki, telekomunikacji będzie dodatkowym atutem
To oferujemy
Umowę B2B
Hybrydowy tryb pracy
Samodzielne stanowisko
Przyjaznych współpracowników i ducha zespołu
Różnorodne, międzynarodowe projekty
Szkolenia rozwojowe dostosowane do Twoich potrzeb
Prywatna opieka medyczna
Dofinansowanie nauki języków
O nas
Jesteśmy prężnie działającą firmą na rynku nowoczesnych technologii. Pomagamy Klientom zrozumieć i zaadaptować się w cyfrowym świecie. Posiadamy szerokie kompetencje pozwalające nam realizować nawet bardzo skomplikowane projekty i usługi IT. Nie jesteśmy korporacją, mamy przyjazną kulturę organizacyjną i świetny Zespół.
Wspieramy Klientów w Polsce oraz poza jej granicami.
Budujemy kompleksowe rozwiązania, optymalizujemy środowiska IT, dostarczamy subskrypcje, licencje oraz sprzęt.
Szukamy osoby, która pomoże nam w realizacji projektów i usług umożliwiając dalszy dynamiczny rozwój.