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Service Desk Professional

CSP Customer Services Polska Sp. z o. o.O firmie

  • Storrady 1B, 71-602 Szczecin

    Szczecin, zachodniopomorskie
  • Ogłoszenie wygasło miesiąc temu
  • Rekrutacja zdalna
  • Umowa o pracę
  • Pełny etat
  • Specjalista (Mid / Regular)

Die CSP Customer Services Polska Sp. z o.o. ist ein Teil der Adecco Group und eine Tochtergesellschaft der Adecco Business Solutions GmbH. Wir bieten komplexe Business Process Outsourcing Lösungen an. Wir bauen gerade unser internes IT Team aus, und suchen die besten Mitarbeiter mit entsprechenden IT Kenntnissen.

Service Desk Professional

Aufgaben:  

  • IT-Support im First- und Second-Level (u.a. Telefon, Tickets, Email)
  • Bearbeiten von Incidents und Service Requests im Hardware- und Applikationsbereich (z.B. Microsoft Windows 10, Microsoft O365, Windows Server 2016, Microsoft O365 Admin Center, Active Directory und Fachapplikationen)
  • Priorisierung von Tickets und dokumentieren von Lösungen
  • Selbständige Fehleranalyse und Bereitstellung von Lösungen oder Workarounds
  • Bearbeiten komplexer Aufgaben in Zusammenarbeit mit den Spezialisten des 2nd Level
  • Mitwirkung beim Aufbau der internen Wissensdatenbank
  • Verwaltung von Benutzerkonten unter Berücksichtigung der IT-Security-Richtlinien und -Standards

Fachliche Voraussetzungen: 

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Erfahrung
  • Sehr gute HW-Kenntnisse im PC-Umfeld (PC, Laptop, Netzwerk)
  • Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 sowie im Microsoft Office-Umfeld
  • Erfahrung bei der Durchführung von Problemanalysen

Persönliche Voraussetzungen:

  • Gute bis sehr gute Kenntnisse in Deutsch (mind. C1) und Englisch (in Wort und Schrift) für Telefonsupport und Ticketdokumentation
  • Selbständiges Lernen von internen und kundenspezifischen Prozessen und Abläufen
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten 
  • Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
  • Gute Auffassungsgabe und ein gutes Vorstellungsvermögen
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Kundenorientierte Arbeitsweise 
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit in der Zeit von Mo.-Fr. von 7h bis 18h
  • Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung

Unser Angebot:

  • Arbeitsvertrag
  • Komplexes Einführungstraining 
  • Festes, hohes Gehalt

 

Prosimy o zawarcie w CV poniższej klauzuli:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez CSP Customer Services Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie, kod pocztowy 71-602, ul. Storrady Świętosławy 1B mojego wizerunku oraz moich danych osobowych wymienionych w art. 221 § 1 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks Pracy (Dz. U. z 2014 r. poz. 1502 z póź. zm.) oraz danych osobowych podanych dobrowolnie m.in. hobby, numer telefonu, adres e-mail w przesłanych przeze mnie dokumentach aplikacyjnych dla potrzeb niezbędnych do realizacji obecnego oraz przyszłych procesów rekrutacyjnych”.

Ogłoszenie archiwalne