Oferta pracy

Service Desk Professional

CSP Customer Services Polska

CSP Customer Services Polska

Storrady-Świętosławy 1b

Szczecin

Twój zakres obowiązków

  • IT-Support im First- und Second-Level (u.a. Telefon, Tickets, Email)

  • Bearbeiten von Incidents und Service Requests im Hardware- und Applikationsbereich (z.B. Microsoft Windows 10, Microsoft O365, Windows Server 2016, Microsoft O365 Admin Center, Active Directory und Fachapplikationen)

  • Priorisierung von Tickets und dokumentieren von Lösungen

  • Selbständige Fehleranalyse und Bereitstellung von Lösungen oder Workarounds

  • Bearbeiten komplexer Aufgaben in Zusammenarbeit mit den Spezialisten des 2nd Level

  • Mitwirkung beim Aufbau der internen Wissensdatenbank

  • Verwaltung von Benutzerkonten unter Berücksichtigung der IT-Security-Richtlinien und -Standards

Nasze wymagania

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Erfahrung

  • Sehr gute HW-Kenntnisse im PC-Umfeld (PC, Laptop, Netzwerk)

  • Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 sowie im Microsoft Office-Umfeld

  • Erfahrung bei der Durchführung von Problemanalysen

  • Gute bis sehr gute Kenntnisse in Deutsch (mind. C1) und Englisch (in Wort und Schrift) für Telefonsupport und Ticketdokumentation

  • Selbständiges Lernen von internen und kundenspezifischen Prozessen und Abläufen

  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten

  • Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft

  • Gute Auffassungsgabe und ein gutes Vorstellungsvermögen

  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Kundenorientierte Arbeitsweise

  • Bereitschaft zur Schichtarbeit in der Zeit von Mo.-Fr. von 7h bis 18h

  • Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung

To oferujemy

  • Arbeitsvertrag

  • Komplexes Einführungstraining

  • Festes, hohes Gehalt

  • Breites Benefitangebot (inkl.Lunch App)

  • Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych

  • prywatna opieka medyczna

  • ubezpieczenie na życie

  • spotkania integracyjne

  • firmowa biblioteka

  • brak dress code’u

  • kawa / herbata

  • program rekomendacji pracowników

  • premie roczne

  • premie jubileuszowe

  • sezonowe akcje i niespodzianki

CSP Customer Services Polska

Die CSP Customer Services Polska Sp. z o.o. ist ein Teil der Adecco Group und eine Tochtergesellschaft der Adecco Business Solutions GmbH. Wir bieten komplexe Business Process Outsourcing Lösungen an. Wir bauen gerade unser internes IT Team aus, und suchen die besten Mitarbeiter mit entsprechenden IT Kenntnissen.

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