Ta oferta pracy jest nieaktualna od 13 dni. Sprawdź aktualne oferty pracy dla Ciebie

Service Desk Specialist

  • Poznań, wielkopolskie pokaż mapę
  • Specjalista
  • 31.10.2018

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    Service Desk Specialist
    Workplace: Poznań

    Position Description:

     

    The main responsibility of the Service Desk Analyst involves taking in Level 1 Calls and providing Level 1 Technical Support to user inquiries received either via call or email. The resource assigned is also expected to make sure that the tickets are updated with complete logs and activities. 

     

    Your future duties and responsibilities:

    • Handles first line incidents, including triage and troubleshooting, resolution where possible and assignment where required to 2nd/3rd line support teams and third parties.

    Requires qualifications to be successful in this role:

     

    Knowledge and Skills:

    • Proficient in written and verbal communication in Polish and English language.
    • Keen attention to detail.
    • Proficient computer and technical skills.
    • Solid analytical and problem solving skills.
    • Good process mapping ability.
    • Proactive, service minded and able to multi-task.
    • Good interpersonal skills (empathy, verbal dexterity, etc.)
    Behavior:
    • Customer Orientation
    • Customer Responsiveness
    • High Impact Communication
    • Clear Communication

    Build your career with us.


    It is an extraordinary time to be in business. As digital transformation continues to accelerate, CGI is at the center of this change—supporting our clients’ digital journeys and offering our professionals exciting career opportunities. 

    At CGI, our success comes from the talent and commitment of our professionals. As one team, we share the challenges and rewards that come from growing our company, which reinforces our culture of ownership. All of our professionals benefit from the value we collectively create.

    Be part of building one of the largest independent technology and business services firms in the world.

    Learn more about CGI at www.cgi.com.

    No unsolicited agency referrals please.

    CGI is an equal opportunity employer.

    Rekomendacje kandydatów ze strony firm rekrutacyjnych uprzednio nie zaproszonych do współpracy z CGI nie będą rozpatrywane.
    CGI jest pracodawcą oferującym równe szanse.
     
    W dokumentach aplikacyjnych prosimy zamieścić oświadczenie o następującej treści:
    1. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych:
    Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Administratora danych tj. CGI Information Systems and Management Consultants (Polska) Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Królewskiej 16, 00-103 Warszawa, moich danych osobowych w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego na wybraną ofertę pracy. Zgoda może być wycofana w dowolnym momencie poprzez wysłanie e-maila na [email protected] . Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
    1. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych dla celów przyszłych rekrutacji:
    "Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Administratora danych tj. CGI Information Systems and Management Consultants (Polska) Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Królewskiej 16, 00-103 Warszawa, moich danych osobowych w celu przeprowadzenia przyszłych procesów rekrutacyjnych. Zgoda może być wycofana w dowolnym momencie poprzez wysłanie e-maila na [email protected] Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
     
    Nasza oferta / benefity:
    • Umowa o pracę
    • Twórcze, dynamiczne i międzynarodowe środowisko, które zapewnia swobodny transfer wiedzy i doświadczenia z Konsultantami z całego świata;
    • Różnorodność projektów i dostęp do wiodących technologii;
    • Dobra lokalizacja biur
    w Warszawie, Poznaniu, Wrocławiu i Krakowie.
    • Opieka zdrowotna / Medicover    
    Nasze zdrowie jest najważniejsze, dlatego już od pierwszego dnia pracy aktywujemy dla Ciebie i Twojej rodziny pakiet Medicover (Maxima) wraz z pełną opieką dentystyczną.
    • Plan zakupu akcji (SPP)    
    + 3.0% o tyle będzie większe Twoje wynagrodzenie, kiedy korzystasz z programu SPP, zakupu akcji, w 100% dofinansowanego przez CGI, od pierwszego dnia zatrudnienia. Oznacza to, że jesteś współwłaścicielem firmy i masz wpływ na jej wyniki. Środki można wypłacić bezpośredio po tym, jak się pojawią na rachunku konta akcyjnego.
    • Benefit / Multisport         
    Dołącz do naszej aktywnej społeczności - w ciągu pierwszego tygodnia odbierzesz kartę Multisport, aby w pełni cieszyć się aktywnym trybem życia.
    • Fundusz Inwestycyjny      
    Razem inwestujemy w przyszłość! +4,65% - o tyle będzie większe Twoje wynagrodzenie, kiedy korzystasz z planu ubezpieczeń finansowanego w 100% przez CGI. Taką kwotę wpłacamy na konto portfela inwestycyjnego raz na kwartał. Środki można wypłacić bezpośrednio po tym, jak się pojawią na rachunku.
    • Ubezpieczenie na życie    
    Finansowana w 100% przez CGI składka na grupowe ubezpieczenie na życie pracowników CGI
    • Profit Participation Plan  
    Budujemy wspólnie firmę i dlatego raz na rok CGI dzieli się zyskami i przyznaje nagrody związane ze wzrostem – Profit Participation Plan (PPP). Wysokość zależy od kilku czynników - i jeśli jest przyznawany, nagroda wypłacana jest na koniec roku kalendarzowego.
    • Premiowany program poleceń      
    Możesz wybrać się na wymarzone wakacje za 6000 PLN, które dostaniesz za każdego poleconego i zatrudnionego kandydata. Rozwijaj swoją karierę wspólnie ze znajomymi!
    • Praca Twórcza    
    Czerp obopólne korzyści - aż 90% czasu możesz zaraportować na pracę twórczą w sformalizowanym programie pracy twórczej w CGI
    • Dzielenie się wiedzą         
    Ramię w ramię, w naszych zespołach pracują najlepsi eksperci na rynku IT. Co tydzień spotykamy się promując wymianę wiedzy i doświadczeń podczas tzw. Brown Bagów. Dołączając do nas możesz skonsultować interesujące Cię zagadnienie dwustronnie z mentorem. Masz unikalną wiedzę i chcesz zostać mentorem - CGI w zupełności to miejsce dla Ciebie.
    • Program Oxygen
    Wspólnymi siłami, razem z globalnym programem Oxygen będziesz zachęcany do uczestnictwa w globalnym programie CGI wspierającym w prowadzeniu zdrowego trybu życia poprzez różnorodne środki i usługi lokalne, np. raz w roku staramy się obejść ziemię w programie Walk Around The World.
    • Prezenty              
    Solidarnie świętujemy razem najważniejsze okoliczności – z okazji ślubu oraz nowonarodzonych dzieci dostaniesz prezenty, które pozwolą Ci cieszyć się jeszcze bardziej tymi wyjątkowymi wydarzeniami w Twoim życiu.
    • Urlopy i czas dla siebie    
    Wiemy, jak bardzo ważny jest czas dla najbliższych, dlatego będziesz zachęcany do regularnych urlopów i czasu korzystania z czasu dla siebie. Zapewnimy też Ci dodatkowe urlopy okolicznościowe.
    • Ubezpieczenie w podróży               
    Jeśli będziesz podróżował z nami– mamy dla Ciebie dodatkowe ubezpieczenie podróżne oraz program wsparcia w podróży
    • Rocznice               
    Cieszymy się ze wspólnie przepracowanego czasu i razem świętujemy 10-tą, 15-tą, 20-tą i 25-ą rocznicę w CGI.
    • Aktywności dodatkowe   
    Piłkarzyki, gry planszowe, szachy, jazda na rowerze – z nami możesz angażować się w te i inne aktywności, które sprawiają przyjemność i odprężają umysł!
    • Program wsparcia pracowników   
    Pomagamy sobie, nawet w niestandardowych sytuacjach – oferujemy opcjonalne uczestnictwo w Programie Wsparcia Pracowników (MAP), które zapewnia Tobie i Twojej rodzinie bezpłatny dostęp do informacji specjalistycznych.